الأسئلة الشائعة لـ BingX - BingX الإمارات العربيّة المتّحدة - BingX دولة الإمارات العربيّة المتّحدة
توجيه هذه الأسئلة المتداولة (FAQ) تتناول الاستفسارات الشائعة المتعلقة بإعداد الحساب ، والودائع ، والسحب ، والتداول ، والأمان ، وأكثر من ذلك ، مما يضمن أن لديك جميع المعلومات اللازمة لتجربة سلسة.
تسجيل
هل يجب تنزيل البرنامج على الكمبيوتر أو الهاتف الذكي؟
لا، ليس ضروريًا. ما عليك سوى تعبئة النموذج على موقع الشركة للتسجيل وإنشاء حساب فردي.
لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل النصية القصيرة؟
قد يكون ازدحام شبكة الهاتف المحمول هو سبب المشكلة، يُرجى المحاولة مرة أخرى بعد ١٠ دقائق.
مع ذلك، يمكنك محاولة حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
١. يُرجى التأكد من أن إشارة الهاتف تعمل بشكل جيد. إذا لم تكن كذلك، يُرجى الانتقال إلى مكان تتوفر فيه إشارة جيدة على هاتفك؛
٢. أوقف تشغيل خاصية القائمة السوداء أو أي طريقة أخرى لحظر الرسائل النصية؛
٣. فعّل وضع الطيران على هاتفك، ثم أعد تشغيله، ثم أوقف تشغيله.
إذا لم تُجدِ أيٌّ من الحلول المُقدمة نفعًا في حل مشكلتك، يُرجى إرسال تذكرة.
لماذا لا أستطيع تلقي رسائل البريد الإلكتروني؟
إذا لم تستلم بريدك الإلكتروني، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
1. تحقق مما إذا كان بإمكانك إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني بشكل طبيعي في عميل البريد الإلكتروني الخاص بك؛
2. يرجى التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني المسجل؛
3. تحقق مما إذا كانت المعدات اللازمة لاستقبال رسائل البريد الإلكتروني والشبكة تعمل؛
4. حاول البحث عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلد البريد العشوائي أو مجلدات أخرى؛
5. قم بإعداد القائمة البيضاء للعناوين.
تسجيل الدخول
لماذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا لإشعار السجل غير المعروف؟
إشعار تسجيل الدخول غير المعروف هو إجراء وقائي لحماية حسابك. لحماية حسابك، سيرسل لك BingX رسالة بريد إلكتروني [إشعار تسجيل دخول غير معروف] عند تسجيل الدخول من جهاز جديد، أو من موقع جديد، أو من عنوان IP جديد.
يُرجى التحقق جيدًا من أن عنوان IP والموقع المسجلين في رسالة [إشعار تسجيل الدخول غير المعروف] هما عنوانك:
إذا كانت الإجابة بنعم، فتجاهل الرسالة.
إذا لم تكن كذلك، فيرجى إعادة تعيين كلمة مرور تسجيل الدخول أو تعطيل حسابك وإرسال تذكرة على الفور لتجنب أي خسارة غير ضرورية.
لماذا لا يعمل BingX بشكل صحيح على متصفح الهاتف المحمول الخاص بي؟
قد تواجه أحيانًا مشاكل في استخدام BingX على متصفح الهاتف المحمول، مثل استغراق وقت طويل للتحميل، أو تعطل تطبيق المتصفح، أو عدم تحميله.
إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تفيدك، حسب المتصفح الذي تستخدمه:
لمتصفحات الهاتف المحمول على نظام iOS (iPhone)
افتح إعدادات هاتفك
انقر فوق مساحة تخزين iPhone
ابحث عن المتصفح المناسب
انقر فوق بيانات الموقع لإزالة جميع بيانات الموقع
افتح تطبيق المتصفح ، ثم انتقل إلى bingx.com ، وحاول مرة أخرى .
للمتصفحات المحمولة على أجهزة Android المحمولة (Samsung وHuawei وGoogle Pixel وما إلى ذلك)
انتقل إلى الإعدادات العناية بالجهاز
انقر على "التحسين الآن" . بعد الانتهاء، انقر على "تم" .
في حالة فشل الطريقة المذكورة أعلاه، يرجى تجربة ما يلي:
انتقل إلى الإعدادات التطبيقات
حدد مساحة تخزين تطبيق المتصفح ذات الصلة
انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت
أعد فتح المتصفح ، ثم قم بتسجيل الدخول، ثم حاول مرة أخرى .
لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل النصية القصيرة؟
قد يكون سبب المشكلة ازدحام شبكة الهاتف المحمول، يُرجى المحاولة مرة أخرى بعد 10 دقائق.
مع ذلك، يمكنك محاولة حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
1. يُرجى التأكد من أن إشارة الهاتف تعمل بشكل جيد. إذا لم تكن كذلك، يُرجى الانتقال إلى مكان تتوفر فيه إشارة جيدة على هاتفك؛
2. أوقف تشغيل خاصية القائمة السوداء أو أي طريقة أخرى لحظر الرسائل النصية؛
3. فعّل وضع الطيران، ثم أعد تشغيل هاتفك، ثم أوقف وضع الطيران.
إذا لم تُجدِ أي من الحلول المُقدمة نفعًا في حل مشكلتك، يُرجى إرسال تذكرة.
تَحَقّق
لماذا طُلب مني إعادة إرسال صورتي الشخصية للتحقق من الملف الشخصي؟
إذا تلقيتَ بريدًا إلكترونيًا منا يطلب إعادة تحميل صورتك الشخصية، فهذا يعني للأسف أن فريق الامتثال لدينا لم يقبلها. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يوضح السبب المحدد لعدم قبولها.
عند إرسال صورتك الشخصية للتحقق من ملفك الشخصي، من المهم جدًا التأكد مما يلي:
- صورة السيلفي واضحة وغير ضبابية وملونة.
- لا يتم مسح الصورة الشخصية أو إعادة التقاطها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال،
- لا توجد أطراف ثالثة مرئية في صورك الشخصية أو لقطاتك الحية،
- تظهر أكتافك في صورة السيلفي،
- تم التقاط الصورة في إضاءة جيدة ولا توجد أي ظلال.
إن التأكد من ما ورد أعلاه سيمكننا من معالجة طلبك بشكل أسرع وأكثر سلاسة.
هل يمكنني إرسال مستندات الهوية/صورة شخصية للتحقق من الملف الشخصي (KYC) عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني؟
للأسف، لأسباب تتعلق بالامتثال والأمان، لا يمكننا تحميل مستندات التحقق من ملفك الشخصي (KYC) شخصيًا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني.
نلتزم بممارسات أمنية وامتثالية عالية، لذا نؤمن بمبادئنا ونشجع مستخدمينا على تقديم طلباتهم بأقل تدخل من أي جهة خارجية.
بالطبع، يمكننا دائمًا تقديم الدعم والاقتراحات اللازمة. لدينا معرفة واسعة بالمستندات الأكثر احتمالًا للقبول والتحقق منها دون أي مشكلة.
ما هو KYC؟
باختصار، التحقق من هوية العميل (KYC) هو التحقق من هوية الفرد. "اعرف عميلك" اختصار لعبارة "اعرف عميلك". تستخدم المؤسسات المالية إجراءات التحقق من هوية العميل (KYC) بشكل متكرر للتأكد من هوية العملاء والزبائن المحتملين، بالإضافة إلى تعزيز أمان المعاملات والامتثال.
في الوقت الحالي، تشترط جميع منصات تداول العملات الرقمية الرئيسية حول العالم التحقق من هوية العميل (KYC). لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى جميع الميزات والخدمات إذا لم يتم إكمال هذا التحقق.
إيداع
ملخص الإيداعات غير الصحيحة
قم بإيداع العملات المشفرة الخاطئة إلى عنوان ينتمي إلى BingX:
- لا تقدم BingX عادةً خدمة استرداد الرموز/العملات. مع ذلك، إذا تكبدت خسارة كبيرة نتيجة إيداع رموز/عملات بشكل غير صحيح، فقد تساعدك BingX، وفقًا لتقديرها الخاص، في استرداد رموزك/عملاتك بتكلفة معقولة.
- يرجى وصف مشكلتك بالتفصيل من خلال تزويدنا بحساب BingX الخاص بك، واسم الرمز المميز، وعنوان الإيداع، ومبلغ الإيداع، ومعرف المعاملة (الأساسي). سيحدد فريق الدعم لدينا على الفور ما إذا كانت المشكلة تستوفي متطلبات الاسترجاع أم لا.
- إذا كان من الممكن استرداد عملتك عند محاولة استردادها، فيجب تصدير المفتاح العام والمفتاح الخاص للمحفظة الساخنة والباردة واستبدالهما سرًا، وستشارك عدة إدارات في التنسيق. هذا مشروع ضخم نسبيًا، ومن المتوقع أن يستغرق 30 يوم عمل على الأقل، وربما أكثر. يُرجى الانتظار بصبر لتلقي ردنا.
الإيداع إلى عنوان غير صحيح لا ينتمي إلى BingX:
إذا نقلتَ رموزك إلى عنوان غير صحيح لا ينتمي إلى منصة BingX، فلن تصل إلى منصة BingX. نأسف لعدم تمكننا من تقديم أي مساعدة إضافية لك نظرًا لعدم كشف هويتك في سلسلة الكتل. ننصحك بالتواصل مع الجهات المعنية (مالك العنوان/المنصة/المنصة التي ينتمي إليها العنوان).
لم يتم إيداع الوديعة بعد
تنقسم عمليات نقل الأصول على السلسلة إلى ثلاثة أجزاء: تأكيد حساب النقل الخارجي - تأكيد BlockChain - وتأكيد BingX.
الجزء 1: يشير سحب الأصول الذي تم وضع علامة "مكتمل" أو "ناجح" عليه في نظام تبادل النقل الخارجي إلى أن المعاملة قد تم بثها بنجاح إلى شبكة blockchain. ومع ذلك، فهذا لا يعني أن المعاملة قد تم إضافتها إلى منصة المستلم.
الجزء 2: انتظر حتى يتم تأكيد المعاملة بالكامل من قبل عقد شبكة blockchain. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تأكيد هذه المعاملة المحددة بالكامل وإضافتها إلى بورصة الوجهة.
الجزء 3: فقط عندما يكون عدد تأكيدات blockchain كافياً، سيتم إضافة المعاملة المقابلة إلى حساب الوجهة. يختلف عدد "تأكيدات الشبكة" المطلوبة باختلاف سلاسل الكتل.
يرجى الملاحظة:
1. نظرًا لازدحام شبكة شبكات blockchain المحتمل، فقد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استرداد مُعرِّف المعاملة (TxID) من الطرف المُحوِّل، ثم زيارة etherscan.io/tronscan.org للتحقق من تقدم الإيداع.
2. إذا تم تأكيد المعاملة بالكامل عبر سلسلة الكتل (blockchain) ولكن لم تُضاف إلى حساب BingX الخاص بك، يُرجى تزويدنا بحساب BingX الخاص بك، ومُعرِّف المعاملة، ولقطة شاشة لعملية السحب الخاصة بالطرف المُحوِّل. سيُساعدك فريق دعم العملاء لدينا في التحقيق فورًا.
كيفية استبدال العملات؟
يقوم المستخدمون بإيداع العملات في BingX. يمكنك تحويل أصولك إلى عملات أخرى من صفحة التحويل.
يمكنك إيداع العملات المشفرة في حساب BingX الخاص بك. إذا كنت ترغب في تحويل أصولك الرقمية إلى عملات أخرى، يمكنك ذلك بالانتقال إلى صفحة التحويل.
- افتح تطبيق BingX - أصولي - تحويل
- اختر العملة التي لديك على اليسار، ثم اختر العملة التي تريد تحويلها على اليمين. أدخل المبلغ الذي تريد تحويله، ثم انقر على "تحويل".
أسعار الصرف:
تستند أسعار الصرف إلى الأسعار الحالية، بالإضافة إلى عمق وتقلبات الأسعار في بورصات فورية متعددة. تُفرض رسوم تحويل بنسبة 0.2%.
تجارة
كيفية إضافة الهامش؟
١. لتعديل هامشك، انقر على أيقونة (+) بجوار الرقم أسفل قائمة هامش التصميم كما هو موضح.
٢. ستظهر نافذة هامش جديدة، يمكنك الآن إضافة أو إزالة الهامش من تصميمك، ثم انقر على علامة التبويب [تأكيد] .
كيفية تحديد مستوى جني الأرباح أو وقف الخسارة؟
١. لجني الأرباح وإيقاف الخسارة، انقر ببساطة على "إضافة" أسفل "جني الأرباح/إيقاف الخسارة" في مركزك. 
٢. ستظهر نافذة "جني الأرباح/إيقاف الخسارة"، ويمكنك اختيار النسبة المئوية التي تريدها، ثم انقر على "الكل" في مربع المبلغ في قسمي "جني الأرباح" و"إيقاف الخسارة". ثم انقر على علامة التبويب "تأكيد" في الأسفل. ٣. إذا كنت ترغب في تعديل مركزك على "جني الأرباح/إيقاف الخسارة"، فانقر على "إضافة"
في نفس المكان الذي أضفت فيه "جني الأرباح/إيقاف الخسارة" الذي أضفته سابقًا .
٤. ستظهر نافذة تفاصيل "جني الأرباح/إيقاف الخسارة"، ويمكنك بسهولة إضافتها أو إلغاؤها أو تعديلها حسب رغبتك. ثم انقر على "تأكيد" في زاوية النافذة.
كيفية إغلاق الصفقة؟
١. في قسم مراكزك، ابحث عن علامتي التبويب [الحد] و [السوق] على يمين العمود. 
٢. انقر على [السوق] ، ثم اختر ١٠٠٪، ثم انقر على [تأكيد] في الزاوية اليمنى السفلية. 
٣. بعد إغلاق ١٠٠٪، لن ترى مركزك بعد الآن.
انسحاب
رسوم السحب
أزواج التداول |
نطاقات الانتشار |
رسوم السحب |
1 |
USDT-ERC21 |
20 دولارًا أمريكيًا |
2 |
USDT-TRC21 |
1 دولار أمريكي تيثر |
3 |
USDT-OMNI |
28 دولارًا أمريكيًا |
4 |
دولار الولايات المتحدة للدولار |
20 دولار أمريكي |
5 |
بيتكوين |
0.0005 بيتكوين |
6 |
إيثريوم |
0.007 إيثريوم |
7 |
XRP |
0.25 ريبل |
تذكير: لضمان سرعة عمليات السحب، سيحسب النظام تلقائيًا رسوم معالجة معقولة بناءً على تقلبات رسوم الغاز لكل رمز في الوقت الفعلي. لذا، فإن رسوم المعالجة المذكورة أعلاه هي للإشارة فقط، والوضع الفعلي هو السائد. بالإضافة إلى ذلك، ولضمان عدم تأثر عمليات سحب المستخدمين بتغييرات الرسوم، سيتم تعديل الحد الأدنى لمبالغ السحب تلقائيًا وفقًا لتغيرات رسوم المعالجة.
حول حدود السحب (قبل/بعد KYC)
أ. المستخدمون غير المُتحقق منهم
- حد السحب خلال 24 ساعة: 50,000 USDT
- حد السحب التراكمي: 100,000 USDT
تخضع حدود السحب للحد الأقصى لمدة 24 ساعة والحد التراكمي.
ب.
- حد السحب خلال 24 ساعة: 1,000,000
- حد السحب التراكمي: غير محدود
تعليمات بشأن عمليات السحب غير المستلمة
يتضمن تحويل الأموال من حساب BingX الخاص بك إلى منصة تداول أو محفظة أخرى ثلاث خطوات: طلب سحب على BingX، تأكيد شبكة بلوكتشين، إيداع على المنصة المقابلة.
الخطوة 1: سيتم إنشاء معرف المعاملة (TxID) خلال 30-60 دقيقة، مما يشير إلى أن BingX قد بثت معاملة السحب بنجاح إلى منصة بلوكتشين المعنية.
الخطوة 2: بعد إنشاء معرف المعاملة، انقر على "نسخ" في نهاية معرف المعاملة، وانتقل إلى مستكشف الكتل المقابل للتحقق من حالة المعاملة والتأكيدات على منصة بلوكتشين.
الخطوة 3: إذا أظهرت منصة بلوكتشين أن المعاملة غير مؤكدة، فيُرجى الانتظار حتى اكتمال عملية التأكيد. إذا أظهرت منصة بلوكتشين أن المعاملة مؤكدة بالفعل، فهذا يعني أن أموالك قد تم تحويلها بنجاح، ولن نتمكن من تقديم أي مساعدة إضافية في هذا الشأن. ستحتاج إلى التواصل مع فريق دعم عنوان الإيداع لمزيد من المساعدة.
ملاحظة: نظرًا لاحتمالية ازدحام الشبكة، قد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. إذا لم يتم إنشاء معرف المعاملة خلال 6 ساعات في "الأصول" - "حساب التمويل"، فيرجى الاتصال بدعمنا عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على المساعدة وتقديم المعلومات التالية:
- لقطة شاشة لسجل السحب للمعاملة ذات الصلة؛
- حساب BingX الخاص بك
ملاحظة: سنتولى أمرك فور استلام طلباتك. يُرجى التأكد من تزويدنا بلقطة شاشة لسجل السحب لنتمكن من مساعدتك في الوقت المناسب.
الخلاصة: دليلك لتجربة BingX سلسة
يقدم دليل الأسئلة الشائعة هذا إجابات أساسية على الأسئلة الشائعة حول BingX، مما يساعدك على استخدام المنصة بثقة. سواءً كنت بحاجة إلى مساعدة في تسجيل الحساب، أو الإيداع، أو السحب، أو التداول، أو الأمان، فإن BingX توفر تجربة استخدام سهلة ودعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، يُرجى مراجعة مركز مساعدة BingX الرسمي للحصول على معلومات دقيقة ومحدثة.
