BingX Perguntas frequentes - BingX Brazil - BingX Brasil
Este guia de perguntas frequentes (FAQ) aborda consultas comuns relacionadas à configuração da conta, depósitos, saques, comércio, segurança e muito mais, garantindo que você tenha todas as informações necessárias para uma experiência perfeita.
Registro
É necessário baixar o programa em um computador ou smartphone?
Não, não é necessário. Basta preencher o formulário no site da empresa para se cadastrar e criar uma conta individual.
Por que não consigo receber um SMS?
O congestionamento da rede do seu celular pode causar o problema. Tente novamente em 10 minutos.
No entanto, você pode tentar resolver o problema seguindo os passos abaixo:
1. Certifique-se de que o sinal do telefone esteja funcionando bem. Caso contrário, vá para um local com boa recepção de sinal no seu telefone;
2. Desative a função de lista negra ou outros métodos de bloqueio de SMS;
3. Coloque o telefone no Modo Avião, reinicie-o e, em seguida, desative o Modo Avião.
Se nenhuma das soluções fornecidas resolver o seu problema, envie um ticket.
Por que não consigo receber e-mails?
Caso não tenha recebido seu e-mail, você pode tentar os seguintes passos:
1. Verifique se você consegue enviar e receber e-mails normalmente no seu cliente de e-mail;
2. Certifique-se de que seu endereço de e-mail registrado esteja correto;
3. Verifique se o equipamento para recebimento de e-mails e a rede estão funcionando;
4. Tente procurar seus e-mails na pasta de Spam ou outras pastas;
5. Configure a lista de permissões de endereços.
Conecte-se
Por que recebi um e-mail de notificação de log desconhecido?
A Notificação de Login Desconhecido é uma medida de segurança para a sua conta. Para proteger a segurança da sua conta, o BingX enviará um e-mail de [Notificação de Login Desconhecido] quando você fizer login em um novo dispositivo, em um novo local ou a partir de um novo endereço IP.
Verifique novamente se o endereço IP e o local de login no e-mail [Notificação de Login Desconhecido] são seus:
em caso afirmativo, ignore o e-mail.
Caso contrário, redefina a senha de login ou desative sua conta e envie um tíquete imediatamente para evitar perdas desnecessárias de ativos.
Por que o BingX não está funcionando corretamente no meu navegador móvel?
Às vezes, você pode ter problemas ao usar o BingX em um navegador móvel, como demora para carregar, travamento do aplicativo ou não carregamento.
Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ser úteis, dependendo do navegador que você estiver usando:
Para navegadores móveis no iOS (iPhone)
Abra as configurações do seu telefone
Clique em Armazenamento do iPhone
Encontre o navegador relevante
Clique em Dados do site Remover todos os dados do site
Abra o aplicativo do navegador , acesse bingx.com e tente novamente .
Para navegadores móveis em dispositivos móveis Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.)
Vá para Configurações Cuidados com o dispositivo
Clique em Otimizar agora . Após concluir, toque em Concluído .
Caso o método acima falhe, tente o seguinte:
Vá para Configurações Aplicativos
Selecione o armazenamento de aplicativo do navegador relevante
Clique em Limpar Cache
Abra novamente o navegador , faça login e tente novamente .
Por que não consigo receber um SMS?
O congestionamento da rede do seu celular pode causar o problema. Tente novamente em 10 minutos.
No entanto, você pode tentar resolver o problema seguindo os passos abaixo:
1. Certifique-se de que o sinal do telefone esteja funcionando bem. Caso contrário, vá para um local com boa recepção de sinal no seu telefone;
2. Desative a função de lista negra ou outros métodos de bloqueio de SMS;
3. Coloque o telefone no Modo Avião, reinicie-o e, em seguida, desative o Modo Avião.
Se nenhuma das soluções fornecidas resolver o seu problema, envie um ticket.
Verificação
Por que me pediram para reenviar minha selfie para verificação de perfil?
Se você recebeu um e-mail nosso solicitando que reenvie sua selfie, isso significa que, infelizmente, a selfie enviada não pôde ser aceita por nossa equipe de conformidade. Você deve ter recebido um e-mail nosso explicando o motivo específico pelo qual a selfie não foi aceita.
Ao enviar sua selfie para o processo de verificação de perfil, é muito importante garantir o seguinte:
- A selfie é nítida, sem desfoque e colorida,
- A selfie não é escaneada, recapturada ou modificada de nenhuma forma,
- Não há terceiros visíveis em sua selfie ou vídeo ao vivo,
- Seus ombros estão visíveis na selfie,
- A foto foi tirada com boa iluminação e não há sombras.
Garantir o acima nos permitirá processar sua solicitação de forma mais rápida e tranquila.
Posso enviar meus documentos de identidade/selfie para verificação de perfil (KYC) via chat ao vivo ou e-mail?
Infelizmente, por motivos de conformidade e segurança, não podemos enviar pessoalmente seus documentos de verificação de perfil (KYC) por chat ao vivo ou e-mail.
Seguimos rigorosas práticas de segurança e conformidade, por isso acreditamos e incentivamos nossos usuários a enviarem suas candidaturas com o mínimo de envolvimento de terceiros.
É claro que sempre podemos oferecer suporte e sugestões sobre o processo. Temos amplo conhecimento de quais documentos têm maior probabilidade de serem aceitos e verificados sem problemas.
O que é KYC?
Em resumo, a verificação KYC é a autenticação da identidade de um indivíduo. "Know Your Customer/Client" é uma abreviação. Organizações financeiras frequentemente usam procedimentos KYC para confirmar que clientes e clientes em potencial são realmente quem afirmam ser, bem como para maximizar a segurança e a conformidade das transações.
Atualmente, todas as principais exchanges de criptomoedas do mundo exigem a verificação KYC. Os usuários não podem acessar todos os recursos e serviços sem essa verificação.
Depósito
Resumo de Depósitos Incorretos
Deposite as criptomoedas erradas em um endereço que pertence ao BingX:
- O BingX geralmente não oferece um serviço de recuperação de tokens/moedas. No entanto, se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens/moedas depositados incorretamente, o BingX poderá, a nosso exclusivo critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens/moedas a um custo controlável.
- Descreva seu problema em detalhes, informando sua conta BingX, nome do token, endereço de depósito, valor do depósito e o TxID correspondente (essencial). Nosso suporte online determinará imediatamente se o seu cartão atende aos requisitos de recuperação.
- Se for possível recuperar sua moeda ao tentar recuperá-la, a chave pública e a chave privada da carteira quente e fria precisarão ser exportadas e substituídas secretamente, e vários departamentos estarão envolvidos na coordenação. Este é um projeto relativamente grande, que deve levar pelo menos 30 dias úteis ou até mais. Aguarde pacientemente nossa resposta.
Depositar em um endereço incorreto que não pertence ao BingX:
Se você transferiu seus tokens para um endereço incorreto que não pertence ao BingX, eles não chegarão à plataforma BingX. Lamentamos não poder fornecer mais assistência devido ao anonimato do blockchain. Recomendamos que você entre em contato com as partes relevantes (o proprietário do endereço/a exchange/plataforma à qual o endereço pertence).
O depósito ainda não foi creditado
As transferências de ativos on-chain são divididas em três segmentos: Confirmação de Transferência de Conta - Confirmação do Blockchain - e Confirmação do BingX.
Segmento 1: Uma retirada de ativos marcada como "concluída" ou "bem-sucedida" no sistema de transferência de saída da exchange indica que a transação foi transmitida com sucesso para a rede blockchain. No entanto, isso não significa que a transação foi creditada na plataforma destinatária.
Segmento 2: Aguarde a confirmação completa da transação pelos nós da rede blockchain. Ainda pode levar algum tempo para que essa transação específica seja totalmente confirmada e creditada na exchange de destino.
Segmento 3: Somente quando a quantidade de confirmações de blockchain for suficiente, a transação correspondente será creditada na conta de destino. A quantidade de "confirmações de rede" necessárias varia de acordo com a blockchain.
Observação:
1. Devido ao possível congestionamento da rede blockchain, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Você pode obter o TxID da parte da transferência e acessar etherscan.io/tronscan.org para verificar o andamento do depósito.
2. Se a transação tiver sido totalmente confirmada pelo blockchain, mas não tiver sido creditada na sua conta BingX, forneça-nos a sua conta BingX, o TxID e a captura de tela do saque da parte que efetuou a transferência. Nossa equipe de suporte ao cliente ajudará na investigação imediatamente.
Como trocar moedas?
Os usuários depositam moedas no BingX. Você pode converter seus ativos para outras moedas na página de conversão.
Você pode depositar criptomoedas na sua conta do BingX. Se desejar converter seus ativos digitais para outras moedas, acesse a página de conversão.
- Abra o aplicativo BingX - Meus ativos - Converter
- Selecione a moeda que você possui à esquerda e a moeda que deseja trocar à direita. Preencha o valor que deseja trocar e clique em Converter.
Taxas de câmbio:
As taxas de câmbio são baseadas nos preços atuais, bem como na profundidade e nas flutuações de preço em diversas bolsas à vista. Será cobrada uma taxa de 0,2% pela conversão.
Negociação
Como adicionar margem?
1. Para ajustar sua Margem, você pode clicar no ícone (+) ao lado do número abaixo da rolagem de Margem, conforme mostrado.
2. Uma nova janela de Margem será exibida. Agora você pode adicionar ou remover a Margem conforme seu design e clicar na aba [Confirmar] .
Como definir um Take Profit ou Stop Loss?
1. Para Take Profit e Stop Loss, basta clicar em Adicionar em TP/SL na sua Posição. 
2. Uma janela TP/SL aparecerá e você poderá escolher a porcentagem desejada e clicar em TODOS na caixa de valor nas seções Take Profit e Stop Loss. Em seguida, clique na aba [Confirmar] na parte inferior. 
3. Se desejar ajustar sua posição em TP/SL, na mesma área onde você adicionou TP/SL anteriormente, clique em [Adicionar] . 
4. A janela Detalhes de TP/SL será exibida e você poderá facilmente adicionar, cancelar ou editá-la como desejar. Em seguida, clique em [Confirmar] no canto da janela.
Como fechar uma negociação?
1. Na seção "Posição", procure as abas [Limite] e [Mercado] à direita da coluna. 
2. Clique em [Mercado] , escolha 100% e clique em [Confirmar] no canto inferior direito. 
3. Após fechar 100%, você não verá mais sua posição.
Cancelamento
Taxa de retirada
Pares de Negociação |
Faixas de dispersão |
Taxa de retirada |
1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
4 |
USDC |
20 USDC |
5 |
BTC |
0,0005 BTC |
6 |
ETH |
0,007 ETH |
7 |
XRP |
0,25 XRP |
Lembrete: Para garantir a pontualidade dos saques, uma taxa de manuseio razoável será calculada automaticamente pelo sistema com base na flutuação da taxa de gás de cada token em tempo real. Portanto, as taxas de manuseio acima são apenas para referência e a situação real prevalecerá. Além disso, para garantir que os saques dos usuários não sejam afetados por alterações nas taxas, os valores mínimos de saque serão ajustados dinamicamente de acordo com as alterações nas taxas de manuseio.
Sobre limites de retirada (antes/depois do KYC)
a. Usuários não verificados
- Limite de retirada de 24 horas: 50.000 USDT
- Limite de retirada cumulativa: 100.000 USDT
Os limites de retirada estão sujeitos ao limite de 24 horas e ao limite cumulativo.
b.
- Limite de retirada de 24 horas: 1.000.000
- Limite de retirada cumulativa: ilimitado
Instruções para retiradas não recebidas
A transferência de fundos da sua conta BingX para outra exchange ou carteira envolve três etapas: solicitação de saque na BingX - confirmação na rede blockchain - depósito na plataforma correspondente.
Etapa 1: Um TxID (ID da Transação) será gerado em 30 a 60 minutos, indicando que a BingX transmitiu com sucesso a transação de saque para a respectiva blockchain.
Etapa 2: Após a geração do TxID, clique em "Copiar" no final do TxID e acesse o Explorador de Blocos correspondente para verificar o status da transação e as confirmações na blockchain.
Etapa 3: Se a blockchain indicar que a transação não foi confirmada, aguarde a conclusão do processo de confirmação. Se a blockchain indicar que a transação já foi confirmada, significa que seus fundos foram transferidos com sucesso e não podemos fornecer mais assistência. Você precisará entrar em contato com a equipe de suporte do endereço de depósito para obter mais ajuda.
Observação: Devido a possível congestionamento da rede, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Se o TxID não for gerado dentro de 6 horas em seus "Ativos" - "Conta de fundos", entre em contato com nosso suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter assistência e forneça as seguintes informações:
- Captura de tela do registro de retirada da transação relevante;
- Sua conta BingX
Observação: Trataremos do seu caso assim que recebermos a sua solicitação. Certifique-se de enviar a captura de tela do registro de saque para que possamos ajudá-lo em tempo hábil.
Conclusão: Seu guia para uma experiência tranquila no BingX
Este guia de perguntas frequentes fornece respostas essenciais para perguntas comuns sobre o BingX, ajudando você a navegar pela plataforma com confiança. Seja para registro de conta, depósitos, saques, negociações ou segurança, o BingX oferece uma experiência intuitiva e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se tiver dúvidas adicionais, consulte sempre a Central de Ajuda oficial do BingX para obter informações precisas e atualizadas.
