BingX Часто задаваемые вопросы - BingX Russia - BingX Россия

Если вы не получили письмо, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Проверьте, можете ли вы нормально отправлять и получать письма в своем почтовом клиенте;

2. Убедитесь, что ваш зарегистрированный адрес электронной почты указан правильно;

3. Проверьте, работает ли оборудование для получения писем и сеть;

4. Попробуйте поискать свои письма в папке «Спам» или других папках;

5. Настройте белый список адресов.

Авторизоваться

Почему я получил электронное письмо с уведомлением о неизвестном журнале?

Проверка

Почему меня попросили повторно отправить селфи для проверки профиля?

Если вы получили от нас письмо с просьбой повторно загрузить ваше селфи, это означает, что, к сожалению, отправленное вами селфи не может быть принято нашей командой по обеспечению соответствия. Вы получите от нас письмо с объяснением конкретной причины, по которой селфи не было принято.

При отправке вашего селфи для проверки профиля очень важно убедиться в следующем:

• Селфи четкое, неразмытое и цветное,
• Селфи не сканируется, не переснимается и не модифицируется каким-либо образом.
• На вашем селфи или видеоролике Liveness не видны третьи лица.
• На селфи видны твои плечи,
• Фотография сделана при хорошем освещении и без теней.

Обеспечение вышеперечисленных условий позволит нам обработать вашу заявку быстрее и эффективнее.

Могу ли я отправить свои документы, удостоверяющие личность,/селфи для проверки профиля (KYC) через чат или по электронной почте?

К сожалению, из-за соображений соответствия и безопасности мы не можем лично загрузить ваши документы для проверки профиля (KYC) через чат или электронную почту.

Мы придерживаемся высоких практик безопасности и соответствия, поэтому мы верим и призываем наших пользователей подавать свои заявки с минимальным участием сторонних лиц.

Конечно, мы всегда можем оказать поддержку и дать предложения по процессу. Мы обладаем обширными знаниями о том, какие документы, скорее всего, будут приняты и проверены без проблем.

Что такое KYC?

Депозит

Резюме неверных депозитов

Переведите неправильные криптовалюты на адрес, принадлежащий BingX:

• BingX, как правило, не предоставляет услугу по восстановлению токенов/монет. Однако, если вы понесли существенные убытки в результате неправильного внесения токенов/монет, BingX может, исключительно по своему усмотрению, помочь вам восстановить ваши токены/монеты по контролируемой стоимости.
• Подробно опишите вашу проблему, указав ваш аккаунт BingX, имя токена, адрес депозита, сумму депозита и соответствующий TxID (обязательно). Наша онлайн-поддержка оперативно определит, соответствует ли он требованиям для извлечения или нет.
• Если при попытке извлечения валюты ее можно будет извлечь, необходимо тайно экспортировать и заменить открытый ключ и закрытый ключ горячего и холодного кошелька, а для координации будут задействованы несколько отделов. Это относительно большой проект, который, как ожидается, займет не менее 30 рабочих дней и даже больше. Пожалуйста, терпеливо ждите нашего дальнейшего ответа.

Если вы перевели свои токены на неправильный адрес, который не принадлежит BingX, они не поступят на платформу BingX. К сожалению, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь из-за анонимности блокчейна. Вам рекомендуется связаться с соответствующими сторонами (владельцем адреса/биржей/платформой, которой принадлежит адрес).

Депозит еще не зачислен

Переводы активов в цепочке делятся на три сегмента: подтверждение исходящего счета Transfer Out Account Confirmation — подтверждение BlockChain Confirmation — и подтверждение BingX Confirmation.

Сегмент 1: вывод активов, отмеченный как «завершенный» или «успешный» в системе обмена исходящими переводами, указывает на то, что транзакция была успешно передана в сеть блокчейна. Однако это не означает, что транзакция была зачислена на платформу получателя.

Сегмент 2: ожидание полного подтверждения транзакции узлами сети блокчейна. Для того, чтобы эта конкретная транзакция была полностью подтверждена и зачислена на целевую биржу, все еще может потребоваться некоторое время.

Сегмент 3: только когда количество подтверждений блокчейна будет достаточным, соответствующая транзакция будет зачислена на целевой счет. Количество требуемых «подтверждений сети» различается для разных блокчейнов.

Обратите внимание:

1. Из-за возможной перегрузки сетей блокчейна может возникнуть значительная задержка в обработке вашей транзакции. Вы можете получить TxID от стороны, которая переводит, и перейти на etherscan.io/tronscan.org, чтобы проверить ход депозита.

2. Если транзакция была полностью подтверждена блокчейном, но не зачислена на ваш счет BingX, пожалуйста, предоставьте нам ваш счет BingX, TxID и скриншот вывода стороны, которая переводит. Наша служба поддержки клиентов немедленно поможет в расследовании.

Как обменять валюту?

Пользователи вносят валюты в BingX. Вы можете конвертировать свои активы в другие валюты на странице «Конвертировать».

Вы можете внести криптовалюту на свой счет BingX. Если вы хотите конвертировать свои цифровые активы в другие валюты, вы можете сделать это, перейдя на страницу конвертации.

• Открыть приложение BingX — Мои активы — Конвертировать
• Выберите валюту, которую вы держите, слева, и выберите валюту, которую вы хотите обменять, справа. Введите сумму, которую вы хотите обменять, и нажмите «Конвертировать».

Курсы обмена:

Курсы обмена основаны на текущих ценах, а также на глубине и колебаниях цен на нескольких спотовых биржах. За конвертацию взимается комиссия в размере 0,2%.

Торговля

Как добавить маржу?

Как установить тейк-профит или стоп-лосс?

1. Чтобы получить прибыль и стоп-лосс, просто нажмите «Добавить» под TP/SL на вашей позиции.

2. Появится окно TP/SL, в котором вы можете выбрать нужный процент и нажать «ВСЕ» в поле суммы в разделах «Тейк-профит» и «Стоп-лосс». Затем нажмите вкладку [Подтвердить] внизу.

3. Если вы хотите скорректировать свою позицию по TP/SL. В той же области, где вы добавляли TP/SL, которую вы добавили ранее, нажмите [Добавить] .

4. Появится окно сведений о TP/SL, и вы можете легко добавить, отменить или отредактировать его в соответствии со своим дизайном. Затем нажмите [Подтвердить] в углу окна.

Как закрыть сделку?

1. В разделе вашей позиции найдите вкладки [Лимит] и [Рынок] справа от столбца.

2. Нажмите [Рынок] , выберите 100% и нажмите [Подтвердить] в правом нижнем углу.

3. После закрытия 100% вы больше не увидите свою позицию.

Снятие

Комиссия за снятие средств

О лимитах на вывод средств (до/после KYC)

а. Непроверенные пользователи

• 24-часовой лимит вывода: 50 000 USDT
• Общий лимит вывода: 100 000 USDT

• Лимиты на снятие средств регулируются как 24-часовым лимитом, так и совокупным лимитом.

б.

• 24-часовой лимит вывода: 1 000 000
• Суммарный лимит вывода средств: неограничен

Инструкции по неполученным выводам

Перевод средств со счета BingX на другую биржу или кошелек состоит из трех шагов: запрос на вывод средств на BingX - подтверждение сети блокчейна - депозит на соответствующей платформе.

Шаг 1: TxID (идентификатор транзакции) будет сгенерирован в течение 30-60 минут, указывая на то, что BingX успешно транслировал транзакцию вывода в соответствующий блокчейн.

Шаг 2: Когда TxID будет сгенерирован, нажмите «Копировать» в конце TxID и перейдите в соответствующий Block Explorer, чтобы проверить статус транзакции и подтверждения на блокчейне.

Шаг 3: Если блокчейн показывает, что транзакция не подтверждена, дождитесь завершения процесса подтверждения. Если блокчейн показывает, что транзакция уже подтверждена, это означает, что ваши средства были успешно переведены, и мы не можем оказать вам дальнейшую помощь по этому вопросу. Вам необходимо связаться со службой поддержки адреса депозита для получения дополнительной помощи.

Примечание: из-за возможной перегрузки сети может возникнуть значительная задержка в обработке вашей транзакции. Если TxID не был сгенерирован в течение 6 часов в разделе «Активы» - «Счет фонда», обратитесь в нашу круглосуточную онлайн-поддержку за помощью и предоставьте следующую информацию:

• Скриншот записи о снятии средств соответствующей транзакции;

• Ваш аккаунт BingX

Примечание: Мы займемся вашим делом, как только получим ваши запросы. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили скриншот записи о снятии средств, чтобы мы могли оказать вам своевременную помощь.

Заключение: Ваше руководство по бесперебойной работе с BingX