BingX Întrebări frecvente - BingX Romania - BingX România
Acest ghid de întrebări frecvente (FAQ) abordează întrebările comune legate de configurarea contului, depozitele, retragerile, tranzacționarea, securitatea și multe altele, asigurându -vă că aveți toate informațiile necesare pentru o experiență perfectă.
Înregistrare
Este necesar ca programul să fie descărcat pe un computer sau pe un smartphone?
Nu, nu este necesar. Pur și simplu completați formularul de pe site-ul companiei pentru a vă înregistra și a crea un cont individual.
De ce nu pot primi un SMS?
Congestionarea rețelei a telefonului mobil poate apărea problema, vă rugăm să încercați din nou în 10 minute.
Cu toate acestea, puteți încerca să rezolvați problema urmând pașii de mai jos:
1. Vă rugăm să vă asigurați că semnalul telefonului funcționează bine. Dacă nu, vă rugăm să vă mutați într-un loc unde puteți primi un semnal bun pe telefon;
2. Opriți funcția listei negre sau alte modalități de blocare a SMS-urilor;
3. Comutați telefonul în Modul Avion, reporniți telefonul, apoi dezactivați Modul Avion.
Dacă niciuna dintre soluțiile oferite nu vă poate rezolva problema, vă rugăm să trimiteți un bilet.
De ce nu pot primi e-mailuri?
Dacă nu ați primit e-mailul dvs., puteți încerca următorii pași:
1. Verificați dacă puteți trimite și primi e-mailuri în mod normal în Clientul de e-mail;
2. Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de e-mail înregistrată este corectă;
3. Verificați dacă echipamentul de primire a email-urilor și rețeaua funcționează;
4. Încercați să vă căutați e-mailurile în Spam sau în alte dosare;
5. Configurați lista albă de adrese.
Log in
De ce am primit un e-mail de notificare a jurnalului necunoscut?
Notificarea de conectare necunoscută este o măsură de protecție pentru securitatea contului. Pentru a vă proteja securitatea contului, BingX vă va trimite un e-mail de [Notificare de conectare necunoscută] când vă conectați pe un dispozitiv nou, într-o locație nouă sau de la o nouă adresă IP.
Vă rugăm să verificați din nou dacă adresa IP și locația de conectare din e-mailul [Notificare de conectare necunoscută] sunt ale dvs.:
Dacă da, ignorați e-mailul.
Dacă nu, vă rugăm să resetați parola de conectare sau să vă dezactivați contul și să trimiteți imediat un bilet pentru a evita pierderea inutilă a activelor.
De ce BingX nu funcționează corect în browserul meu mobil?
Uneori, este posibil să întâmpinați probleme cu utilizarea BingX pe un browser mobil, cum ar fi durează mult timp pentru a încărca, aplicația browser se blochează sau neîncărcarea.
Iată câțiva pași de depanare care vă pot fi de ajutor, în funcție de browserul pe care îl utilizați:
Pentru browserele mobile pe iOS (iPhone)
Deschide Setările telefonului
Faceți clic pe iPhone Storage
Găsiți browserul relevant
Faceți clic pe Date site web Eliminați toate datele site-ului
Deschideți aplicația Browser , accesați bingx.com și încercați din nou .
Pentru browserele mobile de pe dispozitive mobile Android (Samsung, Huawei, Google Pixel etc.)
Accesați Setări Îngrijirea dispozitivului
Faceți clic pe Optimizați acum . După ce ați terminat, atingeți Terminat .
Dacă metoda de mai sus nu eșuează, încercați următoarele:
Accesați Setări Aplicații
Selectați spațiul de stocare relevant pentru aplicații de browser
Faceți clic pe Clear Cache
Redeschideți browserul , conectați-vă și încercați din nou .
De ce nu pot primi un SMS?
Congestionarea rețelei a telefonului mobil poate apărea problema, vă rugăm să încercați din nou în 10 minute.
Cu toate acestea, puteți încerca să rezolvați problema urmând pașii de mai jos:
1. Vă rugăm să vă asigurați că semnalul telefonului funcționează bine. Dacă nu, vă rugăm să vă mutați într-un loc unde puteți primi un semnal bun pe telefon;
2. Opriți funcția listei negre sau alte modalități de blocare a SMS-urilor;
3. Comutați telefonul în Modul Avion, reporniți telefonul, apoi dezactivați Modul Avion.
Dacă niciuna dintre soluțiile oferite nu vă poate rezolva problema, vă rugăm să trimiteți un bilet.
Verificare
De ce mi s-a cerut să-mi trimit din nou selfie-ul pentru verificarea profilului?
Dacă ați primit un e-mail de la noi prin care vi se solicită să vă încărcați din nou selfie-ul, aceasta înseamnă că, din păcate, selfie-ul pe care l-ați trimis nu a putut fi acceptat de echipa noastră de conformitate. Veți fi primit un e-mail de la noi în care vă explicăm motivul specific pentru care selfie-ul nu a fost acceptabil.
Când trimiteți selfie-ul pentru procesul de verificare a profilului, este foarte important să vă asigurați de următoarele:
- Selfie-ul este clar, neîncețoșat și colorat,
- Selfie-ul nu este scanat, recaptat sau modificat în niciun fel,
- Nu există terțe părți vizibile în selfie-ul sau în ruloul tău de viață,
- Umerii tăi sunt vizibili în selfie,
- Fotografia este făcută cu o lumină bună și nu sunt prezente umbre.
Asigurarea celor de mai sus ne va permite să vă procesăm cererea mai rapid și mai ușor.
Îmi pot trimite documentele de identitate/selfie-ul pentru verificarea profilului (KYC) prin chat live sau e-mail?
Din păcate, din motive de conformitate și securitate, nu putem încărca personal documentele dvs. de verificare a profilului (KYC) prin chat live sau prin e-mail.
Respectăm practicile de securitate și conformitate înalte, așa că credem și încurajăm utilizatorii noștri să-și trimită cererile cu implicarea minimă din partea părților externe.
Desigur, putem oferi întotdeauna asistență și sugestii cu privire la proces. Avem cunoștințe extinse despre ce documente sunt cel mai probabil să fie acceptate și verificate fără probleme.
Ce este KYC?
Pe scurt, verificarea KYC este autentificarea identității unei persoane. Pentru „Cunoaște-ți clientul/clientul” este o abreviere. Organizațiile financiare folosesc frecvent procedurile KYC pentru a confirma că clienții potențiali și clienții sunt de fapt cine pretind că sunt, precum și pentru a maximiza securitatea și conformitatea tranzacțiilor.
În zilele noastre, toate principalele schimburi de criptomonede din lume necesită verificarea KYC. Utilizatorii nu pot accesa toate funcțiile și serviciile dacă această verificare nu este finalizată.
Depozit
Rezumatul depozitelor incorecte
Depuneți criptografiile greșite la o adresă care aparține BingX:
- BingX, în general, nu oferă un serviciu de recuperare a jetoanelor/monedelor. Cu toate acestea, dacă ați suferit o pierdere semnificativă ca urmare a jetoanelor/monedelor depuse incorect, BingX vă poate ajuta, exclusiv la discreția noastră, să vă recuperați jetoanele/monedele la un cost controlabil.
- Descrieți problema în detaliu, furnizând contul dvs. BingX, numele simbolului, adresa de depozit, suma depunerii și TxID-ul corespunzător (esențial). Asistența noastră online va determina imediat dacă îndeplinește cerințele de recuperare sau nu.
- Dacă este posibil să vă recuperați moneda atunci când încercați să o recuperați, cheia publică și cheia privată a portofelului cald și rece trebuie exportate și înlocuite în secret, iar mai multe departamente vor fi implicate pentru coordonare. Acesta este un proiect relativ mare, care este de așteptat să dureze cel puțin 30 de zile lucrătoare și chiar mai mult. Vă rugăm să așteptați cu răbdare răspunsul nostru suplimentar.
Depuneți la o adresă incorectă care nu aparține BingX:
Dacă ați transferat token-urile la o adresă incorectă care nu aparține BingX, acestea nu vor ajunge pe platforma BingX. Ne pare rău că nu vă putem oferi asistență suplimentară din cauza anonimatului blockchain. Sunteți sfătuit să contactați părțile relevante ( proprietarul adresei/ bursa/ platforma căreia îi aparține adresa).
Depozitul nu a fost încă creditat
Transferurile de active în lanț sunt împărțite în trei segmente: Confirmarea Contului Transfer Out - Confirmare BlockChain - și Confirmare BingX.
Segmentul 1: O retragere a activelor marcată ca „finalizat” sau „cu succes” în sistemul de schimb de transfer-out indică faptul că tranzacția a fost transmisă cu succes în rețeaua blockchain. Cu toate acestea, nu înseamnă că tranzacția a fost creditată pe platforma destinatarului.
Segmentul 2: Așteptați ca tranzacția să fie pe deplin confirmată de nodurile rețelei blockchain. Ar putea dura ceva timp pentru ca tranzacția respectivă să fie complet confirmată și creditată la bursa de destinație.
Segmentul 3: Numai atunci când cantitatea de confirmări blockchain este suficientă, tranzacția corespunzătoare va fi creditată în contul de destinație. Cantitatea de „confirmări de rețea” necesare variază în funcție de blockchain-uri.
Vă rugăm să rețineți:
1. Din cauza posibilei congestionări în rețea a rețelelor blockchain, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Puteți prelua TxID-ul de la partea de transfer și accesați etherscan.io/tronscan.org pentru a verifica progresul depunerii.
2. Dacă tranzacția a fost pe deplin confirmată de blockchain, dar nu a fost creditată în contul dvs. BingX, vă rugăm să ne furnizați contul dvs. BingX, TxID și captura de ecran de retragere a părții transferate. Echipa noastră de asistență pentru clienți vă va ajuta să investigheze imediat.
Cum se schimbă valute?
Utilizatorii depun valute în BingX. Vă puteți converti activele în alte monede pe pagina Conversie.
Puteți depune criptomonede în contul dvs. BingX. Dacă doriți să vă convertiți activele digitale în alte monede, puteți face acest lucru accesând pagina convertită.
- Deschideți aplicația BingX - Activele mele - Convert
- Selectați moneda pe care o păstrați în stânga și selectați moneda pe care doriți să o schimbați în dreapta. Completați suma pe care doriți să o schimbați și faceți clic pe Conversie.
Rate de schimb:
ratele de schimb se bazează pe prețurile curente, precum și pe variațiile de profunzime și prețuri pe mai multe schimburi spot. Pentru conversie se va percepe o taxă de 0,2%.
Comercial
Cum se adaugă o marjă?
1. Pentru a vă ajusta Marja, puteți face clic pe pictograma (+) de lângă numărul de sub rola Marjă, așa cum se arată.
2. Va apărea o nouă fereastră Margină, acum puteți adăuga sau elimina Marja ca design, apoi faceți clic pe fila [Confirmare] .
Cum se stabilește un Take Profit sau Stop Loss?
1. Pentru a obține profit și a opri pierderea, faceți clic pe Adăugați sub TP/SL pe Poziția dvs. 
2. Va apărea o fereastră TP/SL și puteți alege procentul dorit și faceți clic pe TOATE în caseta de sumă din ambele secțiuni Take Profit și Stop Loss. Apoi faceți clic pe fila [Confirmare] din partea de jos. 
3. Dacă doriți să vă ajustați poziția pe TP/SL. În aceeași zonă în care ați adăugat TP/SL pe care l-ați adăugat anterior, faceți clic pe [Adăugați] . 
4. Va apărea fereastra Detalii TP/SL și o puteți adăuga, anula sau edita cu ușurință ca design. Apoi faceți clic pe [Confirmare] în colțul ferestrei.
Cum se închide o tranzacție?
1. În secțiunea de poziție, căutați filele [Limit] și [Piață] din dreapta coloanei. 
2. Faceți clic pe [Piață] , alegeți 100% și faceți clic pe [Confirmare] în colțul din dreapta jos. 
3. După ce ați închis 100%, nu vă veți mai vedea poziția.
Retragere
Taxa de retragere
Perechi de tranzacționare |
Domenii de răspândire |
Taxa de retragere |
1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
4 |
USDC |
20 USDC |
5 |
BTC |
0,0005 BTC |
6 |
ETH |
0,007 ETH |
7 |
XRP |
0,25 XRP |
Memento: Pentru a asigura oportunitatea retragerilor, sistemul va calcula automat o taxă de gestionare rezonabilă pe baza fluctuației taxei de gaz a fiecărui jeton în timp real. Astfel, taxele de manipulare de mai sus sunt doar pentru referință, iar situația reală va prevala. În plus, pentru a se asigura că retragerile utilizatorilor nu sunt afectate de modificările comisioanelor, sumele minime de retragere vor fi ajustate dinamic în funcție de modificările comisioanelor de gestionare.
Despre limitele de retragere (înainte/după KYC)
o. Utilizatori neverificați
- Limită de retragere pe 24 de ore: 50.000 USDT
- Limită cumulativă de retragere: 100.000 USDT
Limitele de retragere sunt supuse atât limitei de 24 de ore, cât și limitei cumulate.
b.
- Limită de retragere pe 24 de ore: 1.000.000
- Limită cumulativă de retragere: nelimitată
Instrucțiuni pentru retrageri neprimite
Transferul de fonduri din contul tău BingX către un alt schimb sau portofel presupune trei pași: cerere de retragere pe BingX - confirmarea rețelei blockchain - depunere pe platforma corespunzătoare.
Pasul 1: Un TxID (ID tranzacție) va fi generat în 30-60 de minute, indicând faptul că BingX a transmis cu succes tranzacția de retragere către blockchain-ul respectiv.
Pasul 2: Când este generat TxID, faceți clic pe „Copy” la sfârșitul TxID și mergeți la Block Explorer corespunzător pentru a verifica starea tranzacției și confirmările sale pe blockchain.
Pasul 3: Dacă blockchain-ul arată că tranzacția nu este confirmată, vă rugăm să așteptați finalizarea procesului de confirmare. Dacă blockchain-ul arată că tranzacția este deja confirmată, înseamnă că fondurile dumneavoastră au fost transferate cu succes și nu putem oferi asistență suplimentară în acest sens. Ar trebui să contactați echipa de asistență de la adresa de depozit pentru ajutor suplimentar.
Notă: din cauza posibilei congestionări în rețea, este posibil să existe o întârziere semnificativă în procesarea tranzacției dvs. Dacă TxID nu a fost generat în decurs de 6 ore în „Active” - „Contul de fond”, vă rugăm să contactați asistența noastră online 24/7 pentru asistență și să furnizați următoarele informații:
- Captură de ecran pentru înregistrarea retragerii tranzacției relevante;
- Contul dvs. BingX
Notă: ne vom ocupa de cazul dumneavoastră odată ce primim solicitările dumneavoastră. Vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat captura de ecran pentru înregistrarea retragerii, astfel încât să vă putem ajuta în timp util.
Concluzie: Ghidul tău pentru o experiență lină BingX
Acest ghid de întrebări frecvente oferă răspunsuri esențiale la întrebările frecvente despre BingX, ajutându-vă să navigați cu încredere pe platformă. Indiferent dacă aveți nevoie de asistență pentru înregistrarea contului, depuneri, retrageri, tranzacționare sau securitate, BingX oferă o experiență ușor de utilizat și asistență pentru clienți 24/7. Dacă aveți întrebări suplimentare, consultați întotdeauna Centrul de ajutor oficial BingX pentru informații exacte și actualizate
