BingX FAQ - BingX France - BingX Français

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails normalement dans votre client de messagerie ;

2. Veuillez vous assurer que votre adresse e-mail enregistrée est correcte ;

3. Vérifiez si l'équipement de réception des e-mails et le réseau fonctionnent ;

4. Essayez de rechercher vos e-mails dans les dossiers Spam ou autres ;

5. Configurez la liste blanche des adresses.

Se connecter

Pourquoi ai-je reçu un e-mail de notification de journal inconnu?

Vérification

Pourquoi m'a-t-on demandé de soumettre à nouveau mon selfie pour la vérification de mon profil?

Si vous avez reçu un e-mail de notre part vous demandant de télécharger à nouveau votre selfie, cela signifie que celui-ci n'a malheureusement pas été accepté par notre équipe de conformité. Vous avez reçu un e-mail de notre part expliquant la raison précise du refus.

Lorsque vous soumettez votre selfie pour la vérification de votre profil, il est essentiel de respecter les points suivants:

• Le selfie est clair, sans flou et en couleur,
• Le selfie n'est pas scanné, recapturé ou modifié de quelque manière que ce soit,
• Il n'y a pas de tiers visibles dans votre selfie ou votre bobine en direct,
• Vos épaules sont visibles dans le selfie,
• La photo est prise dans un bon éclairage et aucune ombre n'est présente.

En garantissant ce qui précède, nous pourrons traiter votre demande plus rapidement et plus facilement.

Puis-je soumettre mes documents d'identité/selfie pour la vérification de profil (KYC) via le chat en direct ou par e-mail ?

Malheureusement, pour des raisons de conformité et de sécurité, nous ne pouvons pas télécharger personnellement vos documents de vérification de profil (KYC) par chat en direct ou par e-mail.

Nous adhérons à des pratiques de sécurité et de conformité rigoureuses, c'est pourquoi nous encourageons nos utilisateurs à soumettre leurs candidatures avec une intervention minimale de tiers.

Nous pouvons bien sûr toujours vous accompagner et vous conseiller sur le processus. Nous connaissons parfaitement les documents les plus susceptibles d'être acceptés et vérifiés sans problème.

Qu'est-ce que KYC ?

Dépôt

Résumé des dépôts incorrects

Déposez les mauvaises cryptos sur une adresse appartenant à BingX:

• BingX ne propose généralement pas de service de récupération de jetons/monnaies. Cependant, si vous avez subi une perte importante suite à un dépôt incorrect de jetons/monnaies, BingX peut, à sa seule discrétion, vous aider à récupérer vos jetons/monnaies à un coût maîtrisé.
• Veuillez décrire votre problème en détail en indiquant votre compte BingX, le nom de votre jeton, l'adresse de dépôt, le montant du dépôt et le TxID correspondant (indispensable). Notre assistance en ligne déterminera rapidement si le problème répond aux exigences de récupération.
• S'il est possible de récupérer vos devises lors de la tentative, les clés publique et privée des portefeuilles chaud et froid doivent être exportées et remplacées secrètement, et plusieurs services seront impliqués dans la coordination. Il s'agit d'un projet relativement vaste, qui devrait prendre au moins 30 jours ouvrés, voire plus. Veuillez patienter jusqu'à notre réponse.

Si vous avez transféré vos jetons vers une adresse incorrecte, n'appartenant pas à BingX, ils n'arriveront pas sur la plateforme BingX. Nous sommes désolés de ne pouvoir vous fournir aucune assistance supplémentaire en raison de l'anonymat de la blockchain. Nous vous conseillons de contacter les parties concernées (le propriétaire de l'adresse, la plateforme d'échange ou la plateforme à laquelle l'adresse appartient).

Le dépôt n'a pas encore été crédité

Les transferts d'actifs sur la blockchain sont divisés en trois segments: Confirmation du transfert sortant du compte, Confirmation BlockChain et Confirmation BingX.

Segment 1: Un retrait d'actifs marqué comme «terminé» ou «réussi» dans le système d'échange de transfert sortant indique que la transaction a été diffusée avec succès sur le réseau blockchain. Cependant, cela ne signifie pas que la transaction a été créditée sur la plateforme destinataire.

Segment 2: Attendez que la transaction soit entièrement confirmée par les nœuds du réseau blockchain. Un certain temps peut s'écouler avant que cette transaction ne soit entièrement confirmée et créditée sur la plateforme de destination.

Segment 3: La transaction correspondante ne sera créditée sur le compte de destination que lorsque le nombre de confirmations blockchain est suffisant. Le nombre de «confirmations réseau» requis varie selon les blockchains.

Remarque:

1. En raison de la congestion possible des réseaux blockchain, le traitement de votre transaction peut être considérablement retardé. Vous pouvez récupérer le TxID auprès de la partie effectuant le transfert et vous rendre sur etherscan.io/tronscan.org pour suivre la progression du dépôt.

2. Si la transaction a été entièrement confirmée par la blockchain, mais n'a pas été créditée sur votre compte BingX, veuillez nous fournir votre compte BingX, le TxID et une capture d'écran du virement sortant. Notre service client effectuera une vérification immédiate.

Comment échanger des devises ?

Les utilisateurs déposent des devises sur BingX. Vous pouvez convertir vos actifs dans d'autres devises sur la page «Convertir».

Vous pouvez également déposer des cryptomonnaies sur votre compte BingX. Pour convertir vos actifs numériques dans d'autres devises, rendez-vous sur la page «Convertir».

• Ouvrir l'application BingX - Mes actifs - Convertir
• Sélectionnez la devise que vous détenez à gauche, puis celle que vous souhaitez échanger à droite. Indiquez le montant à échanger et cliquez sur «Convertir».

Taux de change:

Les taux de change sont basés sur les prix actuels, ainsi que sur la profondeur et les fluctuations de prix sur plusieurs places boursières. Des frais de conversion de 0,2% seront appliqués.

Commerce

Comment ajouter une marge ?

Comment définir un Take Profit ou un Stop Loss ?

1. Pour appliquer un Take Profit et un Stop Loss, cliquez simplement sur «Ajouter» sous «TP/SL» de votre position.

2. Une fenêtre «TP/SL» s'ouvre. Vous pouvez choisir le pourcentage souhaité et cliquer sur «TOUT» dans la case «Montant» des sections «Take Profit» et «Stop Loss». Cliquez ensuite sur l' onglet «Confirmer» en bas.

3. Pour ajuster votre position sur «TP/SL», cliquez sur «Ajouter» dans la même zone où vous avez ajouté le TP/SL précédemment .

4. La fenêtre «Détails du TP/SL» s'affiche et vous pouvez facilement l'ajouter, l'annuler ou le modifier selon vos besoins. Cliquez ensuite sur «Confirmer» dans le coin de la fenêtre.

Comment clôturer une transaction ?

1. Dans votre section de position, recherchez les onglets [Limite] et [Marché] à droite de la colonne.

2. Cliquez sur [Marché] , choisissez 100% et cliquez sur [Confirmer] dans le coin inférieur droit.

3. Une fois que vous avez fermé à 100%, vous ne verrez plus votre position.

Retrait

Frais de retrait

À propos des limites de retrait (avant/après KYC)

a. Utilisateurs non vérifiés

• Limite de retrait sur 24 heures: 50000 USDT
• Limite de retrait cumulée: 100000 USDT

• Les limites de retrait sont soumises à la fois à la limite de 24 heures et à la limite cumulative.

b.

• Limite de retrait sur 24 heures: 1000000
• Limite de retrait cumulée : illimitée

Instructions pour les retraits non reçus

Le transfert de fonds de votre compte BingX vers une autre plateforme d'échange ou un autre portefeuille se déroule en trois étapes: demande de retrait sur BingX, confirmation sur le réseau blockchain, dépôt sur la plateforme correspondante.

Étape1: Un TxID (identifiant de transaction) sera généré sous 30 à 60minutes, indiquant que BingX a bien transmis la transaction de retrait à la blockchain concernée.

Étape2: Une fois le TxID généré, cliquez sur «Copier» à la fin du TxID et accédez à l'explorateur de blocs correspondant pour vérifier le statut de la transaction et les confirmations sur la blockchain.

Étape3: Si la blockchain indique que la transaction n'est pas confirmée, veuillez patienter jusqu'à la fin du processus de confirmation. Si la blockchain indique que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été transférés avec succès et que nous ne pouvons pas vous aider davantage. Vous devrez contacter l'équipe d'assistance de l'adresse de dépôt pour obtenir de l'aide.

Remarque: en raison d'une possible congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être considérablement retardé. Si le TxID n'a pas été généré dans les 6 heures dans votre « Actifs » - « Compte de fonds », veuillez contacter notre support en ligne 24h/24 et 7j/7 pour obtenir de l'aide et fournir les informations suivantes :

• Capture d'écran de l'enregistrement de retrait de la transaction concernée;

• Votre compte BingX

Remarque: Nous traiterons votre dossier dès réception de votre demande. Veuillez nous fournir une capture d'écran de votre relevé de retrait afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.

Conclusion: Votre guide pour une expérience BingX fluide