BingX Câu hỏi thường gặp - BingX Vietnam - BingX Việt Nam
Hướng dẫn Câu hỏi thường gặp (Câu hỏi thường gặp) này giải quyết các yêu cầu chung liên quan đến thiết lập tài khoản, tiền gửi, rút tiền, giao dịch, bảo mật, v.v., đảm bảo bạn có tất cả thông tin cần thiết cho trải nghiệm liền mạch.
Sự đăng ký
Chương trình này có cần phải tải xuống máy tính hoặc điện thoại thông minh không?
Không, không cần thiết. Chỉ cần hoàn thành biểu mẫu trên trang web của công ty để đăng ký và tạo tài khoản cá nhân.
Tại sao tôi không nhận được tin nhắn SMS?
Sự cố có thể xảy ra do mạng điện thoại di động bị tắc nghẽn, vui lòng thử lại sau 10 phút.
Tuy nhiên, bạn có thể thử giải quyết sự cố bằng cách làm theo các bước dưới đây:
1. Vui lòng đảm bảo tín hiệu điện thoại hoạt động tốt. Nếu không, vui lòng di chuyển đến nơi bạn có thể nhận được tín hiệu tốt trên điện thoại của mình;
2. Tắt chức năng danh sách đen hoặc các cách khác để chặn tin nhắn SMS;
3. Chuyển điện thoại sang Chế độ máy bay, khởi động lại điện thoại, sau đó tắt Chế độ máy bay.
Nếu không có giải pháp nào được cung cấp có thể giải quyết được sự cố của bạn, vui lòng gửi phiếu yêu cầu.
Tại sao tôi không nhận được email?
Nếu bạn không nhận được email, bạn có thể thử các bước sau:
1. Kiểm tra xem bạn có thể gửi và nhận email bình thường trong Email Client không;
2. Vui lòng đảm bảo địa chỉ email đã đăng ký của bạn là chính xác;
3. Kiểm tra xem thiết bị nhận email và mạng có hoạt động không;
4. Thử tìm kiếm email của bạn trong thư mục Spam hoặc các thư mục khác;
5. Thiết lập danh sách trắng các địa chỉ.
Đăng nhập
Tại sao tôi nhận được Email thông báo nhật ký không xác định?
Thông báo đăng nhập không xác định là biện pháp bảo vệ cho tính bảo mật của tài khoản. Để bảo vệ tính bảo mật của tài khoản, BingX sẽ gửi cho bạn email [Thông báo đăng nhập không xác định] khi bạn đăng nhập trên thiết bị mới, ở vị trí mới hoặc từ địa chỉ IP mới.
Vui lòng kiểm tra lại xem địa chỉ IP đăng nhập và vị trí trong email [Thông báo đăng nhập không xác định] có phải của bạn không:
Nếu có, vui lòng bỏ qua email.
Nếu không, vui lòng đặt lại mật khẩu đăng nhập hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn và gửi ngay một phiếu để tránh mất mát tài sản không cần thiết.
Tại sao BingX không hoạt động chính xác trên trình duyệt di động của tôi?
Đôi khi, bạn có thể gặp phải sự cố khi sử dụng BingX trên trình duyệt di động như mất nhiều thời gian để tải, ứng dụng trình duyệt bị sập hoặc không tải.
Sau đây là một số bước khắc phục sự cố có thể hữu ích cho bạn, tùy thuộc vào trình duyệt bạn đang sử dụng:
Đối với Trình duyệt di động trên iOS (iPhone)
Mở Cài đặt điện thoại của bạn
Nhấp vào Lưu trữ iPhone
Tìm trình duyệt phù hợp
Nhấp vào Dữ liệu trang web Xóa tất cả dữ liệu trang web
Mở ứng dụng Trình duyệt , truy cập bingx.com và thử lại .
Đối với trình duyệt di động trên thiết bị di động Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, v.v.)
Vào Cài đặt Chăm sóc thiết bị
Nhấp vào Tối ưu hóa ngay . Khi hoàn tất, hãy chạm vào Xong .
Nếu phương pháp trên không thành công, hãy thử cách sau:
Vào Cài đặt Ứng dụng
Chọn Bộ nhớ ứng dụng trình duyệt có liên quan
Nhấp vào Xóa bộ nhớ đệm
Mở lại trình duyệt , đăng nhập và thử lại .
Tại sao tôi không nhận được tin nhắn SMS?
Sự cố có thể xảy ra do tình trạng tắc nghẽn mạng của điện thoại di động, vui lòng thử lại sau 10 phút.
Tuy nhiên, bạn có thể thử giải quyết sự cố bằng cách làm theo các bước dưới đây:
1. Vui lòng đảm bảo tín hiệu điện thoại hoạt động tốt. Nếu không, vui lòng di chuyển đến nơi bạn có thể nhận được tín hiệu tốt trên điện thoại của mình;
2. Tắt chức năng danh sách đen hoặc các cách khác để chặn tin nhắn SMS;
3. Chuyển điện thoại sang Chế độ máy bay, khởi động lại điện thoại, sau đó tắt Chế độ máy bay.
Nếu không có giải pháp nào được cung cấp có thể giải quyết được sự cố của bạn, vui lòng gửi phiếu yêu cầu.
Xác minh
Tại sao tôi được yêu cầu gửi lại ảnh tự sướng để Xác minh hồ sơ?
Nếu bạn nhận được email từ chúng tôi yêu cầu bạn tải lại ảnh tự sướng của mình, điều này có nghĩa là thật không may, ảnh tự sướng bạn đã gửi không được nhóm tuân thủ của chúng tôi chấp nhận. Bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi giải thích lý do cụ thể tại sao ảnh tự sướng không được chấp nhận.
Khi gửi ảnh tự sướng của bạn để xác minh hồ sơ, điều rất quan trọng là phải đảm bảo những điều sau:
- Ảnh tự sướng rõ nét, không bị mờ và có màu sắc,
- Ảnh tự sướng không được quét, chụp lại hoặc chỉnh sửa theo bất kỳ cách nào,
- Không có bên thứ ba nào xuất hiện trong ảnh tự sướng hoặc video trực tiếp của bạn,
- Vai của bạn có thể nhìn thấy trong bức ảnh tự sướng,
- Bức ảnh được chụp trong điều kiện ánh sáng tốt và không có bóng.
Đảm bảo những điều trên sẽ giúp chúng tôi xử lý đơn của bạn nhanh hơn và suôn sẻ hơn.
Tôi có thể gửi giấy tờ tùy thân/ảnh tự sướng để Xác minh hồ sơ (KYC) qua trò chuyện trực tiếp hoặc email không?
Thật không may, vì lý do tuân thủ và bảo mật, chúng tôi không thể tự mình tải lên các tài liệu xác minh hồ sơ (KYC) của bạn qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.
Chúng tôi tuân thủ các biện pháp bảo mật và tuân thủ cao, vì vậy chúng tôi tin tưởng và khuyến khích người dùng của mình gửi đơn đăng ký với sự tham gia tối thiểu của các bên bên ngoài.
Tất nhiên, chúng tôi luôn có thể cung cấp hỗ trợ và gợi ý về quy trình. Chúng tôi có kiến thức sâu rộng về những tài liệu nào có khả năng được chấp nhận và xác minh cao nhất mà không gặp vấn đề gì.
KYC là gì?
Nói một cách ngắn gọn, xác minh KYC là xác thực danh tính của một cá nhân. "Know Your Customer/Client" là một từ viết tắt. Các tổ chức tài chính thường sử dụng các thủ tục KYC để xác nhận rằng khách hàng tiềm năng và khách hàng thực sự là những người mà họ tuyên bố, cũng như để tối đa hóa tính bảo mật và tuân thủ giao dịch.
Ngày nay, tất cả các sàn giao dịch tiền điện tử chính trên thế giới đều yêu cầu xác minh KYC. Người dùng không thể truy cập tất cả các tính năng và dịch vụ nếu xác minh này chưa hoàn tất.
Tiền gửi
Tóm tắt về các khoản tiền gửi không đúng
Gửi tiền điện tử sai vào địa chỉ thuộc về BingX:
- BingX thường không cung cấp dịch vụ khôi phục token/coin. Tuy nhiên, nếu bạn bị mất mát đáng kể do gửi token/coin không đúng cách, BingX có thể, theo quyết định riêng của chúng tôi, hỗ trợ bạn khôi phục token/coin của mình với chi phí có thể kiểm soát được.
- Vui lòng mô tả chi tiết vấn đề của bạn bằng cách cung cấp tài khoản BingX, tên mã thông báo, địa chỉ gửi tiền, số tiền gửi và TxID tương ứng (cần thiết). Bộ phận hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi sẽ nhanh chóng xác định xem nó có đáp ứng các yêu cầu để truy xuất hay không.
- Nếu có thể lấy lại tiền của bạn khi cố gắng lấy lại, khóa công khai và khóa riêng của ví nóng và lạnh cần được xuất và thay thế bí mật, và một số phòng ban sẽ tham gia để phối hợp. Đây là một dự án tương đối lớn, dự kiến sẽ mất ít nhất 30 ngày làm việc và thậm chí lâu hơn. Vui lòng kiên nhẫn chờ phản hồi tiếp theo của chúng tôi.
Gửi tiền vào địa chỉ không chính xác không thuộc về BingX:
Nếu bạn đã chuyển token của mình đến một địa chỉ không chính xác không thuộc về BingX, chúng sẽ không đến được nền tảng BingX. Chúng tôi rất tiếc vì không thể cung cấp cho bạn bất kỳ hỗ trợ nào thêm do tính ẩn danh của blockchain. Bạn nên liên hệ với các bên có liên quan (chủ sở hữu địa chỉ/sàn giao dịch/nền tảng mà địa chỉ đó thuộc về).
Tiền gửi vẫn chưa được ghi có
Chuyển tài sản trên chuỗi được chia thành ba phân đoạn: Xác nhận tài khoản chuyển ra - Xác nhận BlockChain - và Xác nhận BingX.
Phân đoạn 1: Việc rút tài sản được đánh dấu là "hoàn tất" hoặc "thành công" trong hệ thống trao đổi chuyển ra cho biết giao dịch đã được phát thành công đến mạng blockchain. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là giao dịch đã được ghi có trên nền tảng của người nhận.
Phân đoạn 2: Chờ giao dịch được các nút mạng blockchain xác nhận đầy đủ. Có thể vẫn mất một thời gian để giao dịch cụ thể đó được xác nhận đầy đủ và ghi có vào sàn giao dịch đích.
Phân đoạn 3: Chỉ khi số lượng xác nhận blockchain đủ, giao dịch tương ứng mới được ghi có vào tài khoản đích. Số lượng "xác nhận mạng" bắt buộc khác nhau đối với các blockchain khác nhau.
Xin lưu ý:
1. Do tình trạng tắc nghẽn mạng có thể xảy ra của các mạng blockchain, có thể có sự chậm trễ đáng kể trong việc xử lý giao dịch của bạn. Bạn có thể lấy TxID từ bên chuyển ra và truy cập etherscan.io/tronscan.org để kiểm tra tiến trình gửi tiền.
2. Nếu giao dịch đã được blockchain xác nhận đầy đủ nhưng chưa được ghi có vào tài khoản BingX của bạn, vui lòng cung cấp cho chúng tôi tài khoản BingX, TxID và ảnh chụp màn hình rút tiền của bên chuyển tiền. Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ giúp điều tra ngay lập tức.
Làm thế nào để đổi tiền tệ?
Người dùng gửi tiền tệ vào BingX. Bạn có thể chuyển đổi tài sản của mình sang các loại tiền tệ khác trên trang Chuyển đổi.
Bạn có thể gửi tiền điện tử vào tài khoản BingX của mình. Nếu bạn muốn chuyển đổi tài sản kỹ thuật số của mình sang các loại tiền tệ khác, bạn có thể thực hiện bằng cách vào trang đã chuyển đổi.
- Mở ứng dụng BingX - Tài sản của tôi - Chuyển đổi
- Chọn loại tiền bạn đang giữ ở bên trái và chọn loại tiền bạn muốn đổi ở bên phải. Điền số tiền bạn muốn đổi và nhấp vào Chuyển đổi.
Tỷ giá hối đoái:
Tỷ giá hối đoái dựa trên giá hiện tại cũng như độ sâu và biến động giá trên nhiều sàn giao dịch giao ngay. Phí chuyển đổi là 0,2%.
Giao dịch
Làm thế nào để thêm lề?
1. Để điều chỉnh Lề của bạn, bạn có thể nhấp vào biểu tượng (+) bên cạnh số bên dưới cuộn Lề như minh họa.
2. Một cửa sổ Lề mới sẽ hiện ra, bây giờ bạn có thể thêm hoặc xóa Lề theo thiết kế của mình, sau đó nhấp vào tab [Xác nhận] .
Làm thế nào để thiết lập lệnh chốt lời hoặc dừng lỗ?
1. Để chốt lời và dừng lỗ, chỉ cần nhấp vào Thêm bên dưới TP/SL trên Vị thế của bạn. 
2. Một cửa sổ TP/SL bật lên và bạn có thể chọn phần trăm bạn muốn và nhấp vào TẤT CẢ trong hộp số tiền trên cả phần Chốt lời và Dừng lỗ. Sau đó nhấp vào tab [Xác nhận] ở phía dưới. 
3. Nếu bạn muốn điều chỉnh vị thế của mình trên TP/SL. Trong cùng một khu vực mà bạn thêm TP/SL mà bạn đã thêm trước đó, hãy nhấp vào [Thêm] . 
4. Cửa sổ Chi tiết TP/SL sẽ hiển thị và bạn có thể dễ dàng thêm, hủy hoặc chỉnh sửa nó theo thiết kế của mình. Sau đó nhấp vào [Xác nhận] ở góc cửa sổ.
Làm thế nào để đóng giao dịch?
1. Trong phần vị thế của bạn, hãy tìm các tab [Giới hạn] và [Thị trường] ở bên phải cột. 
2. Nhấp vào [Thị trường] , chọn 100% và nhấp vào [Xác nhận] ở góc dưới bên phải. 
3. Sau khi bạn đóng 100%, bạn sẽ không còn thấy vị thế của mình nữa.
Rút lui
Phí rút tiền
Cặp giao dịch |
Phạm vi lan truyền |
Phí rút tiền |
1 |
USDT-ERC21 |
20 đô la Mỹ |
2 |
USDT-TRC21 |
1USDT |
3 |
USDT-OMNI |
28 đô la Mỹ |
4 |
USDC |
20 đô la Mỹ |
5 |
Tiền tệ |
0,0005BTC |
6 |
Tiền điện tử |
0,007ETH |
7 |
Tiền điện tử |
0,25 XRP |
Lưu ý: Để đảm bảo tính kịp thời của việc rút tiền, hệ thống sẽ tự động tính toán một khoản phí xử lý hợp lý dựa trên sự biến động của phí gas của từng token theo thời gian thực. Do đó, các khoản phí xử lý trên chỉ mang tính tham khảo và sẽ được áp dụng theo tình hình thực tế. Ngoài ra, để đảm bảo việc rút tiền của người dùng không bị ảnh hưởng bởi những thay đổi về phí, số tiền rút tối thiểu sẽ được điều chỉnh động theo những thay đổi về phí xử lý.
Giới hạn rút tiền (Trước/Sau KYC)
a. Người dùng chưa được xác minh
- Giới hạn rút tiền trong 24 giờ: 50.000 USDT
- Giới hạn rút tiền tích lũy: 100.000 USDT
Giới hạn rút tiền phải tuân theo cả giới hạn 24 giờ và giới hạn tích lũy.
b.
- Giới hạn rút tiền trong 24 giờ: 1.000.000
- Giới hạn rút tiền tích lũy: không giới hạn
Hướng dẫn về việc rút tiền chưa nhận được
Chuyển tiền từ tài khoản BingX của bạn sang một sàn giao dịch hoặc ví khác bao gồm ba bước: yêu cầu rút tiền trên BingX - xác nhận mạng lưới blockchain - gửi tiền trên nền tảng tương ứng.
Bước 1: Một TxID (ID giao dịch) sẽ được tạo trong vòng 30-60 phút, cho biết BingX đã phát thành công giao dịch rút tiền đến blockchain tương ứng.
Bước 2: Khi TxID được tạo, hãy nhấp vào "Sao chép" ở cuối TxID và đi đến Block Explorer tương ứng để kiểm tra trạng thái giao dịch và xác nhận của giao dịch đó trên blockchain.
Bước 3: Nếu blockchain hiển thị rằng giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng đợi quá trình xác nhận hoàn tất. Nếu blockchain hiển thị rằng giao dịch đã được xác nhận, điều đó có nghĩa là tiền của bạn đã được chuyển ra thành công và chúng tôi không thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào về vấn đề đó. Bạn sẽ cần liên hệ với nhóm hỗ trợ của địa chỉ gửi tiền để được trợ giúp thêm.
Lưu ý: Do có thể xảy ra tình trạng tắc nghẽn mạng, có thể có sự chậm trễ đáng kể trong quá trình xử lý giao dịch của bạn. Nếu TxID không được tạo trong vòng 6 giờ trong "Tài sản" - "Tài khoản quỹ" của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 của chúng tôi để được trợ giúp và cung cấp thông tin sau:
- Ảnh chụp màn hình hồ sơ rút tiền của giao dịch có liên quan;
- Tài khoản BingX của bạn
Lưu ý: Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp của bạn sau khi nhận được yêu cầu của bạn. Vui lòng đảm bảo bạn đã cung cấp ảnh chụp màn hình hồ sơ rút tiền để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kịp thời.
Kết luận: Hướng dẫn để có trải nghiệm BingX mượt mà
Hướng dẫn FAQ này cung cấp các câu trả lời thiết yếu cho những câu hỏi thường gặp về BingX, giúp bạn điều hướng nền tảng một cách tự tin. Cho dù bạn cần hỗ trợ về đăng ký tài khoản, gửi tiền, rút tiền, giao dịch hay bảo mật, BingX đều cung cấp trải nghiệm thân thiện với người dùng và hỗ trợ khách hàng 24/7. Nếu bạn có thêm thắc mắc, hãy luôn tham khảo Trung tâm trợ giúp BingX chính thức để biết thông tin chính xác và cập nhật
