BingX এ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

যদি আপনি আপনার ইমেল না পান, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করে দেখতে পারেন:

১. আপনার ইমেল ক্লায়েন্টে আপনি স্বাভাবিকভাবে ইমেল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন;

২. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানাটি সঠিক;

৩. ইমেল গ্রহণের সরঞ্জাম এবং নেটওয়ার্ক কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন;

৪. স্প্যাম বা অন্যান্য ফোল্ডারে আপনার ইমেলগুলি সন্ধান করার চেষ্টা করুন;

৫. ঠিকানাগুলির সাদা তালিকা সেট আপ করুন।

লগইন

কেন আমি একটি অজানা লগ বিজ্ঞপ্তি ইমেল পেয়েছি?

যাচাইকরণ

প্রোফাইল ভেরিফিকেশনের জন্য আমাকে কেন আমার সেলফি পুনরায় জমা দিতে বলা হয়েছে?

যদি আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার সেলফি পুনরায় আপলোড করার জন্য একটি ইমেল পেয়ে থাকেন, তাহলে এর অর্থ হল দুর্ভাগ্যবশত, আপনার জমা দেওয়া সেলফিটি আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম গ্রহণ করতে পারেনি। আপনি আমাদের কাছ থেকে একটি ইমেল পেয়েছেন যেখানে সেলফিটি কেন গ্রহণযোগ্য ছিল না তার নির্দিষ্ট কারণ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

প্রোফাইল যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য আপনার সেলফি জমা দেওয়ার সময়, নিম্নলিখিত বিষয়গুলি নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• সেলফিটি স্পষ্ট, অস্পষ্ট এবং রঙিন,
• সেলফিটি স্ক্যান করা, পুনঃক্যাপচার করা বা কোনওভাবেই পরিবর্তিত করা হয় না,
• আপনার সেলফি বা লাইভনেস রিলে কোনও তৃতীয় পক্ষ দৃশ্যমান নয়,
• সেলফিতে তোমার কাঁধ দেখা যাচ্ছে,
• ছবিটি ভালো আলোতে তোলা হয়েছে এবং কোনও ছায়া নেই।

উপরোক্ত বিষয়গুলি নিশ্চিত করলে আমরা আপনার আবেদন দ্রুত এবং মসৃণভাবে প্রক্রিয়া করতে সক্ষম হব।

আমি কি লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে প্রোফাইল ভেরিফিকেশন (KYC) এর জন্য আমার আইডি ডকুমেন্ট/সেলফি জমা দিতে পারি?

দুর্ভাগ্যবশত, সম্মতি এবং নিরাপত্তার কারণে, আমরা লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনার প্রোফাইল যাচাইকরণ (KYC) নথি ব্যক্তিগতভাবে আপলোড করতে পারছি না।

আমরা উচ্চ নিরাপত্তা এবং সম্মতি অনুশীলন মেনে চলি, তাই আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের বাইরের পক্ষের ন্যূনতম অংশগ্রহণ ছাড়াই তাদের আবেদন জমা দেওয়ার উপর বিশ্বাস করি এবং উৎসাহিত করি।

অবশ্যই, আমরা সর্বদা প্রক্রিয়াটিতে সহায়তা এবং পরামর্শ প্রদান করতে পারি। কোন নথিগুলি কোনও সমস্যা ছাড়াই গ্রহণ এবং যাচাই করা সবচেয়ে বেশি সম্ভাবনাময় সে সম্পর্কে আমাদের বিস্তৃত জ্ঞান রয়েছে।

KYC কি?

জমা

ভুল আমানতের সারাংশ

ভুল ক্রিপ্টোগুলি BingX-এর ঠিকানায় জমা করুন:

• BingX সাধারণত টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধার পরিষেবা প্রদান করে না। তবে, যদি ভুলভাবে জমা করা টোকেন/কয়েনের ফলে আপনার উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হয়ে থাকে, তাহলে BingX, শুধুমাত্র আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, নিয়ন্ত্রণযোগ্য খরচে আপনার টোকেন/কয়েন পুনরুদ্ধারে আপনাকে সহায়তা করতে পারে।
• আপনার BingX অ্যাকাউন্ট, টোকেনের নাম, জমার ঠিকানা, জমার পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট TxID (প্রয়োজনীয়) প্রদান করে আপনার সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। আমাদের অনলাইন সহায়তা তাৎক্ষণিকভাবে নির্ধারণ করবে যে এটি পুনরুদ্ধারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা।
• যদি আপনার মুদ্রা উদ্ধার করার চেষ্টা করার সময় তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়, তাহলে গরম এবং ঠান্ডা ওয়ালেটের পাবলিক কী এবং প্রাইভেট কী গোপনে রপ্তানি এবং প্রতিস্থাপন করতে হবে এবং সমন্বয় সাধনের জন্য বেশ কয়েকটি বিভাগ জড়িত থাকবে। এটি একটি অপেক্ষাকৃত বড় প্রকল্প, যার জন্য কমপক্ষে 30 কার্যদিবস বা তারও বেশি সময় লাগবে বলে আশা করা হচ্ছে। আমাদের পরবর্তী উত্তরের জন্য ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করুন।

যদি আপনি আপনার টোকেনগুলি এমন কোনও ভুল ঠিকানায় স্থানান্তর করে থাকেন যা BingX-এর অন্তর্গত নয়, তাহলে সেগুলি BingX প্ল্যাটফর্মে পৌঁছাবে না। ব্লকচেইনের গোপনীয়তার কারণে আমরা আপনাকে আর কোনও সহায়তা প্রদান করতে পারছি না বলে আমরা দুঃখিত। আপনাকে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলির সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে (ঠিকানার মালিক/এক্সচেঞ্জ/প্ল্যাটফর্ম যার ঠিকানাটি)।

আমানত এখনও জমা হয়নি

অন-চেইন সম্পদ স্থানান্তর তিনটি ভাগে বিভক্ত: ট্রান্সফার আউট অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ - ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণ - এবং BingX নিশ্চিতকরণ।

বিভাগ 1: ট্রান্সফার-আউট এক্সচেঞ্জ সিস্টেমে "সম্পূর্ণ" বা "সফল" হিসাবে চিহ্নিত একটি সম্পদ উত্তোলন নির্দেশ করে যে লেনদেনটি ব্লকচেইন নেটওয়ার্কে সফলভাবে সম্প্রচারিত হয়েছে। তবে এর অর্থ এই নয় যে লেনদেনটি প্রাপক প্ল্যাটফর্মে জমা হয়েছে।

বিভাগ 2: ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নোড দ্বারা লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। সেই নির্দিষ্ট লেনদেনটি সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হতে এবং গন্তব্য এক্সচেঞ্জে জমা হতে এখনও কিছু সময় লাগতে পারে।

বিভাগ 3: ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণের পরিমাণ পর্যাপ্ত হলেই, সংশ্লিষ্ট লেনদেনটি গন্তব্য অ্যাকাউন্টে জমা হবে। বিভিন্ন ব্লকচেইনের জন্য প্রয়োজনীয় "নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ" এর পরিমাণ পরিবর্তিত হয়।

দয়া করে মনে রাখবেন:

1. ব্লকচেইন নেটওয়ার্কগুলির সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতে পারে। আপনি ট্রান্সফার আউট পক্ষ থেকে TxID পুনরুদ্ধার করতে পারেন এবং জমার অগ্রগতি পরীক্ষা করতে etherscan.io/ tronscan.org এ যেতে পারেন।

2. যদি ব্লকচেইন দ্বারা লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত করা হয়ে থাকে কিন্তু আপনার BingX অ্যাকাউন্টে জমা না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার BingX অ্যাকাউন্ট, TxID এবং ট্রান্সফার আউট পার্টির প্রত্যাহারের স্ক্রিনশট আমাদের সরবরাহ করুন। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করতে সহায়তা করবে।

কিভাবে মুদ্রা বিনিময় করবেন?

ব্যবহারকারীরা BingX-এ মুদ্রা জমা করেন। আপনি কনভার্ট পৃষ্ঠায় আপনার সম্পদ অন্যান্য মুদ্রায় রূপান্তর করতে পারেন।

আপনি আপনার BingX অ্যাকাউন্টে ক্রিপ্টোকারেন্সি জমা করতে পারেন। আপনি যদি আপনার ডিজিটাল সম্পদগুলিকে অন্যান্য মুদ্রায় রূপান্তর করতে চান, তাহলে রূপান্তরিত পৃষ্ঠায় গিয়ে তা করতে পারেন।

• BingX অ্যাপ খুলুন - আমার সম্পদ - রূপান্তর করুন
• বাম দিকে আপনার ধারণ করা মুদ্রা নির্বাচন করুন এবং ডানদিকে আপনি যে মুদ্রা বিনিময় করতে চান তা নির্বাচন করুন। আপনি যে পরিমাণ বিনিময় করতে চান তা পূরণ করুন এবং রূপান্তর করুন ক্লিক করুন।

বিনিময় হার:

বিনিময় হার বর্তমান মূল্যের পাশাপাশি একাধিক স্পট এক্সচেঞ্জের গভীরতা এবং মূল্যের ওঠানামার উপর ভিত্তি করে। রূপান্তরের জন্য 0.2% ফি নেওয়া হবে।

ট্রেডিং

মার্জিন কিভাবে যোগ করবেন?

কিভাবে টেক প্রফিট বা স্টপ লস নির্ধারণ করবেন?

১. লাভ নিতে এবং ক্ষতি রোধ করতে, আপনার পজিশনে TP/SL এর অধীনে Add এ ক্লিক করুন।

২. একটি TP/SL উইন্ডো পপ আপ হবে এবং আপনি আপনার পছন্দের শতাংশ নির্বাচন করতে পারবেন এবং লাভ রোধ এবং ক্ষতি রোধ উভয় বিভাগের পরিমাণ বাক্সে ALL এ ক্লিক করতে পারবেন। তারপর নীচে [নিশ্চিত করুন]

ট্যাবে ক্লিক করুন। ৩. আপনি যদি TP/SL এ আপনার অবস্থান সামঞ্জস্য করতে চান। আপনি আগে যে জায়গায় TP/SL যোগ করেছিলেন, সেখানে [যোগ করুন] এ ক্লিক করুন ।

৪. TP/SL বিবরণ উইন্ডোটি প্রদর্শিত হবে এবং আপনি সহজেই এটি আপনার নকশা হিসাবে যোগ, বাতিল বা সম্পাদনা করতে পারবেন। তারপর উইন্ডোর কোণে [নিশ্চিত করুন] এ ক্লিক করুন।

কিভাবে একটি ট্রেড বন্ধ করবেন?

১. আপনার পজিশন বিভাগে, কলামের ডানদিকে [সীমা] এবং [বাজার]

ট্যাবগুলি সন্ধান করুন। ২. [বাজার] এ ক্লিক করুন , ১০০% নির্বাচন করুন এবং ডান নীচের কোণায় [নিশ্চিত করুন]

এ ক্লিক করুন। ৩. ১০০% বন্ধ করার পরে, আপনি আর আপনার পজিশন দেখতে পাবেন না।

প্রত্যাহার

উত্তোলন ফি

উত্তোলনের সীমা সম্পর্কে (কেওয়াইসি-র আগে/পরে)

ক. যাচাই না করা ব্যবহারকারীরা

• ২৪ ঘন্টার উত্তোলনের সীমা: ৫০,০০০ USDT
• ক্রমবর্ধমান উত্তোলনের সীমা: ১০০,০০০ USDT

• উত্তোলনের সীমা ২৪ ঘন্টার সীমা এবং ক্রমবর্ধমান সীমা উভয়ের উপর নির্ভর করে।

খ.

• ২৪ ঘন্টার মধ্যে তোলার সীমা: ১০,০০,০০০
• ক্রমবর্ধমান উত্তোলনের সীমা: সীমাহীন

অপ্রাপ্ত উত্তোলনের জন্য নির্দেশাবলী

আপনার BingX অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য এক্সচেঞ্জ বা ওয়ালেটে তহবিল স্থানান্তরের জন্য তিনটি ধাপ রয়েছে: BingX-এ উত্তোলনের অনুরোধ - ব্লকচেইন নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণ - সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে জমা।

ধাপ ১: ৩০-৬০ মিনিটের মধ্যে একটি TxID (লেনদেন আইডি) তৈরি হবে, যা নির্দেশ করবে যে BingX সংশ্লিষ্ট ব্লকচেইনে উত্তোলনের লেনদেন সফলভাবে সম্প্রচার করেছে।

ধাপ ২: TxID তৈরি হয়ে গেলে, TxID-এর শেষে "কপি করুন" এ ক্লিক করুন এবং ব্লকচেইনে লেনদেনের স্থিতি এবং নিশ্চিতকরণ পরীক্ষা করতে সংশ্লিষ্ট ব্লক এক্সপ্লোরারে যান।

ধাপ ৩: যদি ব্লকচেইন দেখায় যে লেনদেন নিশ্চিত করা হয়নি, তাহলে নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। যদি ব্লকচেইন দেখায় যে লেনদেন ইতিমধ্যেই নিশ্চিত করা হয়েছে, তাহলে এর অর্থ হল আপনার তহবিল সফলভাবে স্থানান্তরিত হয়েছে এবং আমরা সেই বিষয়ে আর কোনও সহায়তা প্রদান করতে পারছি না। আরও সাহায্যের জন্য আপনাকে জমা ঠিকানার সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

দ্রষ্টব্য: সম্ভাব্য নেটওয়ার্ক কনজেশনের কারণে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হতে পারে। যদি আপনার "সম্পদ" - "তহবিল অ্যাকাউন্ট"-এ ৬ ঘন্টার মধ্যে TxID তৈরি না হয়, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ অনলাইন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• প্রাসঙ্গিক লেনদেনের উত্তোলন রেকর্ডের স্ক্রিনশট;

• আপনার BingX অ্যাকাউন্ট

দ্রষ্টব্য: আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার মামলাটি পরিচালনা করব। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি টাকা তোলার রেকর্ডের স্ক্রিনশটটি দিয়েছেন যাতে আমরা আপনাকে সময়মতো সহায়তা করতে পারি।

উপসংহার: একটি মসৃণ BingX অভিজ্ঞতার জন্য আপনার নির্দেশিকা