Domande frequenti (FAQ) su Bingx
Questa guida di domande frequenti (FAQ) affronta le richieste comuni relative alla configurazione dei conti, ai depositi, ai prelievi, alla negoziazione, alla sicurezza e altro, assicurandoti di avere tutte le informazioni necessarie per un'esperienza senza soluzione di continuità.
Registrazione
È necessario scaricare il programma su un computer o uno smartphone?
No, non è necessario. Basta compilare il modulo sul sito web dell'azienda per registrarsi e creare un account individuale.
Perché non riesco a ricevere un SMS?
La congestione della rete del telefono cellulare potrebbe causare il problema, riprovare tra 10 minuti.
Tuttavia, puoi provare a risolvere il problema seguendo i passaggi seguenti:
1. Assicurati che il segnale del telefono funzioni bene. In caso contrario, spostati in un luogo con un buon segnale sul telefono;
2. Disattiva la funzione di blacklist o altri metodi per bloccare gli SMS;
3. Imposta il telefono in Modalità Aereo, riavvia il telefono e quindi disattiva la Modalità Aereo.
Se nessuna delle soluzioni fornite risolve il problema, invia un ticket.
Perché non riesco a ricevere le email?
Se non hai ricevuto la tua email, puoi provare i seguenti passaggi:
1. Controlla se riesci a inviare e ricevere email normalmente nel tuo client di posta elettronica;
2. Assicurati che il tuo indirizzo email registrato sia corretto;
3. Controlla se l'apparecchiatura per la ricezione delle email e la rete funzionano;
4. Prova a cercare le tue email nella cartella Spam o in altre cartelle;
5. Imposta la whitelist degli indirizzi.
Login
Perché ho ricevuto un'e-mail di notifica di registro sconosciuto?
La notifica di accesso sconosciuto è una misura di sicurezza per la sicurezza del tuo account. Per proteggere la sicurezza del tuo account, BingX ti invierà un'e-mail di [Notifica di accesso sconosciuto] quando accedi da un nuovo dispositivo, da una nuova posizione o da un nuovo indirizzo IP.
Verifica attentamente che l'indirizzo IP e la posizione di accesso indicati nell'e-mail di [Notifica di accesso sconosciuto] siano i tuoi:
in caso affermativo, ignora l'e-mail.
In caso contrario, reimposta la password di accesso o disattiva il tuo account e invia immediatamente un ticket per evitare perdite di dati non necessarie.
Perché BingX non funziona correttamente sul mio browser mobile?
A volte, potresti riscontrare problemi utilizzando BingX su un browser mobile, come tempi di caricamento lunghi, crash dell'app o mancato caricamento.
Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che potrebbero esserti utili, a seconda del browser che stai utilizzando:
Per browser mobile su iOS (iPhone)
Apri le Impostazioni del tuo telefono
Fai clic su Archiviazione iPhone
Trova il browser pertinente
Fai clic su Dati del sito Web Rimuovi tutti i dati del sito Web
Apri l' app Browser , vai su bingx.com e riprova .
Per i browser mobili sui dispositivi mobili Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, ecc.)
Vai su Impostazioni Assistenza dispositivo
Fai clic su Ottimizza ora . Una volta completato, tocca Fine .
Se il metodo sopra indicato non dovesse funzionare, prova quanto segue:
Vai su Impostazioni App
Seleziona l' archivio app del browser pertinente
Fare clic su Cancella cache
Riapri il browser , accedi e riprova .
Perché non riesco a ricevere un SMS?
La congestione della rete del telefono cellulare potrebbe causare il problema. Riprovare tra 10 minuti.
Tuttavia, è possibile provare a risolvere il problema seguendo i passaggi seguenti:
1. Assicurarsi che il segnale del telefono funzioni correttamente. In caso contrario, spostarsi in un luogo con un buon segnale;
2. Disattivare la funzione "lista nera" o altri metodi per bloccare gli SMS;
3. Impostare il telefono in modalità aereo, riavviare il telefono e quindi disattivare la modalità aereo.
Se nessuna delle soluzioni fornite risolve il problema, inviare un ticket.
Verifica
Perché mi è stato chiesto di inviare nuovamente il mio selfie per la verifica del profilo?
Se hai ricevuto un'email da parte nostra che ti chiede di caricare nuovamente il tuo selfie, significa che purtroppo il selfie inviato non è stato accettato dal nostro team di conformità. Avrai ricevuto un'email da parte nostra in cui ti spieghiamo il motivo specifico per cui il selfie non è stato accettato.
Quando invii il tuo selfie per la verifica del profilo, è fondamentale assicurarsi di quanto segue:
- Il selfie è nitido, non sfocato e a colori,
- Il selfie non viene scansionato, ripreso o modificato in alcun modo,
- Non ci sono terze parti visibili nel tuo selfie o nel tuo video in diretta,
- Nel selfie si vedono le tue spalle,
- La foto è stata scattata con una buona illuminazione e non sono presenti ombre.
Assicurandoci di quanto sopra ci consentiremo di elaborare la tua richiesta in modo più rapido e agevole.
Posso inviare i miei documenti d'identità/selfie per la verifica del profilo (KYC) tramite chat dal vivo o e-mail?
Purtroppo, per motivi di conformità e sicurezza, non possiamo caricare personalmente i documenti di verifica del profilo (KYC) tramite live chat o email.
Adottiamo elevati standard di sicurezza e conformità, quindi crediamo e incoraggiamo i nostri utenti a inviare le loro candidature con il minimo coinvolgimento di terze parti.
Naturalmente, possiamo sempre fornire supporto e suggerimenti sulla procedura. Abbiamo una conoscenza approfondita dei documenti che hanno maggiori probabilità di essere accettati e verificati senza problemi.
Che cosa è il KYC?
In poche parole, la verifica KYC è l'autenticazione dell'identità di un individuo. L'acronimo sta per "Know Your Customer/Client" (Conosci il tuo cliente/cliente). Le organizzazioni finanziarie utilizzano frequentemente le procedure KYC per confermare che potenziali clienti siano effettivamente chi dichiarano di essere, nonché per massimizzare la sicurezza e la conformità delle transazioni.
Oggigiorno, tutti i principali exchange di criptovalute al mondo richiedono la verifica KYC. Gli utenti non possono accedere a tutte le funzionalità e i servizi se questa verifica non viene completata.
Depositare
Riepilogo dei depositi errati
Deposita le criptovalute sbagliate su un indirizzo che appartiene a BingX:
- BingX generalmente non fornisce un servizio di recupero token/monete. Tuttavia, se hai subito una perdita significativa a causa di token/monete depositati in modo errato, BingX può, a sua esclusiva discrezione, assisterti nel recupero dei tuoi token/monete a un costo controllabile.
- Descrivi il problema in dettaglio, indicando il tuo account BingX, il nome del token, l'indirizzo di deposito, l'importo del deposito e il TxID corrispondente (essenziale). Il nostro supporto online determinerà tempestivamente se il problema soddisfa i requisiti per il recupero.
- Se è possibile recuperare la valuta quando si tenta di recuperarla, la chiave pubblica e quella privata del portafoglio caldo e freddo devono essere esportate e sostituite segretamente, e diversi dipartimenti saranno coinvolti per coordinare l'operazione. Si tratta di un progetto relativamente ampio, che si prevede richiederà almeno 30 giorni lavorativi e anche di più. Si prega di attendere pazientemente una nostra ulteriore risposta.
Deposito a un indirizzo errato che non appartiene a BingX:
Se hai trasferito i tuoi token a un indirizzo errato non appartenente a BingX, questi non arriveranno sulla piattaforma BingX. Ci dispiace di non poterti fornire ulteriore assistenza a causa dell'anonimato della blockchain. Ti consigliamo di contattare le parti interessate (il proprietario dell'indirizzo/l'exchange/la piattaforma a cui appartiene l'indirizzo).
Il deposito non è stato ancora accreditato
I trasferimenti di asset on-chain sono suddivisi in tre segmenti: Conferma del trasferimento in uscita dall'account, Conferma BlockChain e Conferma BingX.
Segmento 1: Un prelievo di asset contrassegnato come "completato" o "riuscito" nel sistema di scambio di trasferimento in uscita indica che la transazione è stata trasmessa correttamente alla rete blockchain. Tuttavia, ciò non significa che la transazione sia stata accreditata sulla piattaforma di destinazione.
Segmento 2: Attendi che la transazione venga completamente confermata dai nodi della rete blockchain. Potrebbe essere necessario del tempo prima che la transazione venga completamente confermata e accreditata sull'exchange di destinazione.
Segmento 3: Solo quando il numero di conferme blockchain sarà sufficiente, la transazione corrispondente verrà accreditata sull'account di destinazione. Il numero di "conferme di rete" richieste varia a seconda della blockchain.
Nota:
1. A causa della possibile congestione della rete blockchain, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Puoi recuperare il TxID dalla parte che ha effettuato il trasferimento in uscita e visitare etherscan.io/tronscan.org per verificare l'avanzamento del deposito.
2. Se la transazione è stata completamente confermata dalla blockchain ma non è stata accreditata sul tuo account BingX, ti preghiamo di fornirci il tuo account BingX, il TxID e lo screenshot del prelievo effettuato dal destinatario. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a indagare immediatamente.
Come cambiare valuta?
Gli utenti depositano valute su BingX. Puoi convertire i tuoi asset in altre valute nella pagina "Converti".
Puoi depositare criptovalute sul tuo account BingX. Se desideri convertire i tuoi asset digitali in altre valute, puoi farlo visitando la pagina "Converti".
- Apri l'app BingX - Le mie risorse - Converti
- Seleziona la valuta che possiedi a sinistra e la valuta che desideri convertire a destra. Inserisci l'importo da convertire e clicca su "Converti".
Tassi di cambio:
I tassi di cambio si basano sui prezzi correnti, nonché sulle fluttuazioni di profondità e prezzo su diverse borse spot. Verrà applicata una commissione dello 0,2% per la conversione.
Commercio
Come aggiungere margine?
1. Per regolare il margine puoi cliccare sull'icona (+) accanto al numero sotto il margine, come mostrato.
2. Apparirà una nuova finestra Margine, dove potrai aggiungere o rimuovere il margine in base al tuo progetto, quindi cliccare sulla scheda [Conferma] .
Come impostare un Take Profit o uno Stop Loss?
1. Per impostare Take Profit e Stop Loss, clicca semplicemente su Aggiungi sotto TP/SL sulla tua posizione. 
2. Si aprirà una finestra TP/SL e potrai scegliere la percentuale desiderata e cliccare su TUTTO nella casella dell'importo sia nella sezione Take Profit che in quella Stop Loss. Quindi clicca sulla scheda [Conferma] in basso. 3. Se desideri modificare la tua posizione su TP/SL, clicca su [Aggiungi]
nella stessa area in cui hai aggiunto TP/SL in precedenza. 4.
Apparirà la finestra Dettagli TP/SL e potrai facilmente aggiungerlo, annullarlo o modificarlo a tuo piacimento. Quindi clicca su [Conferma] nell'angolo della finestra.
Come chiudere una transazione?
1. Nella sezione della tua posizione, cerca le schede [Limite] e [Mercato] a destra della colonna. 
2. Fai clic su [Mercato] , scegli 100% e fai clic su [Conferma] nell'angolo in basso a destra. 
3. Dopo aver chiuso al 100%, non vedrai più la tua posizione.
Ritiro
Commissione di prelievo
Coppie di trading |
Intervalli di diffusione |
Commissione di prelievo |
1 |
USDT-ERC21 |
20 dollari USA |
2 |
USDT-TRC21 |
1 dollaro statunitense |
3 |
USDT-OMNI |
28 dollari USA |
4 |
USDC |
20 USDC |
5 |
Bitcoin |
0,0005 BTC |
6 |
ETH |
0,007 ETH |
7 |
XRP |
0,25 XRP |
Promemoria: per garantire la tempestività dei prelievi, il sistema calcolerà automaticamente una commissione di gestione ragionevole, basata sulla fluttuazione in tempo reale della commissione del gas di ciascun token. Pertanto, le commissioni di gestione sopra indicate sono solo indicative e prevarrà la situazione effettiva. Inoltre, per garantire che i prelievi degli utenti non siano influenzati dalle variazioni delle commissioni, gli importi minimi di prelievo verranno modificati dinamicamente in base alle variazioni delle commissioni di gestione.
Informazioni sui limiti di prelievo (prima/dopo KYC)
a. Utenti non verificati
- Limite di prelievo di 24 ore: 50.000 USDT
- Limite di prelievo cumulativo: 100.000 USDT
I limiti di prelievo sono soggetti sia al limite di 24 ore sia al limite cumulativo.
B.
- Limite di prelievo in 24 ore: 1.000.000
- Limite di prelievo cumulativo: illimitato
Istruzioni per prelievi non ricevuti
Il trasferimento di fondi dal tuo account BingX a un altro exchange o portafoglio prevede tre passaggi: richiesta di prelievo su BingX, conferma della rete blockchain e deposito sulla piattaforma corrispondente.
Passaggio 1: Un TxID (ID transazione) verrà generato entro 30-60 minuti, a indicare che BingX ha trasmesso correttamente la transazione di prelievo alla rispettiva blockchain.
Passaggio 2: Una volta generato il TxID, clicca su "Copia" alla fine del TxID e accedi al Block Explorer corrispondente per verificarne lo stato della transazione e le conferme sulla blockchain.
Passaggio 3: Se la blockchain mostra che la transazione non è confermata, attendi il completamento del processo di conferma. Se la blockchain mostra che la transazione è già confermata, significa che i tuoi fondi sono stati trasferiti correttamente e non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza. Dovrai contattare il team di supporto dell'indirizzo di deposito per ulteriore assistenza.
Nota: a causa di una possibile congestione della rete, potrebbe verificarsi un ritardo significativo nell'elaborazione della transazione. Se il TxID non è stato generato entro 6 ore nel tuo "Risorse" - "Conto Fondi", contatta il nostro supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per ricevere assistenza e fornisci le seguenti informazioni:
- Screenshot del registro dei prelievi della transazione in questione;
- Il tuo account BingX
Nota: gestiremo il tuo caso una volta ricevute le tue richieste. Assicurati di aver fornito lo screenshot del registro dei prelievi per consentirci di assisterti tempestivamente.
Conclusione: la tua guida per un'esperienza BingX senza intoppi
Questa guida alle FAQ fornisce risposte essenziali alle domande più comuni su BingX, aiutandoti a navigare sulla piattaforma in tutta sicurezza. Che tu abbia bisogno di assistenza per la registrazione del conto, i depositi, i prelievi, il trading o la sicurezza, BingX offre un'esperienza intuitiva e un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Per ulteriori domande, consulta sempre il Centro assistenza ufficiale di BingX per informazioni accurate e aggiornate.
