Bingx上的常见问题（FAQ）

若您没有收到邮件，请尝试如下步骤：

1. 检查您的邮件客户端是否可以正常收发邮件；

2. 请确认您注册的邮箱地址是否正确；

3. 检查收发邮件的设备和网络是否正常；

4. 尝试在垃圾邮件或其他文件夹中查找您的邮件；

5. 设置地址白名单。

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为什么我收到未知日志通知电子邮件？

确认

为什么要求我重新提交自拍照以进行个人资料验证？

如果您收到我们要求您重新上传自拍照的电子邮件，这表示我们合规团队很遗憾地拒绝了您提交的自拍照。您将收到一封电子邮件，其中会解释自拍照不被接受的具体原因。

在提交自拍照进行个人资料验证时，请务必确保以下几点：

• 自拍照清晰、不模糊、彩色，
• 自拍照不会被扫描、重新拍摄或以任何方式修改，
• 您的自拍照或直播视频中没有可见的第三方，
• 自拍照中可以看到你的肩膀，
• 这张照片是在良好的光线下拍摄的，没有阴影。

确保上述内容将使我们能够更快、更顺利地处理您的申请。

我可以通过实时聊天或电子邮件提交我的身份证件/自拍照以进行个人资料验证（KYC）吗？

很遗憾，出于合规和安全原因，我们无法通过实时聊天或电子邮件亲自上传您的个人资料验证 (KYC) 文件。

我们秉持高度安全和合规的原则，因此我们相信并鼓励用户在提交申请时尽量减少外部人员的参与。

当然，我们随时可以提供支持和建议。我们非常了解哪些文件最有可能被顺利接受和验证。

什么是 KYC？

订金

错误存款摘要

将错误的加密货币存入属于 BingX 的地址：

• BingX 通常不提供代币/硬币找回服务。但是，如果您因错误存入代币/硬币而遭受重大损失，BingX 可自行决定以可控的成本协助您找回代币/硬币。
• 请详细描述您的问题，并提供您的BingX账户、币名、充值地址、充值金额以及对应的TxID（必填）。我们的在线客服会及时判断是否符合找回要求。
• 如果您尝试找回币种时，无法找回，则需要秘密导出并替换冷热钱包的公钥和私钥，并需要多个部门协调。这是一个比较大的项目，预计至少需要30个工作日，甚至更长时间。请耐心等待我们的进一步回复。

如果您将代币转移到不属于BingX的错误地址，代币将无法到达BingX平台。由于区块链的匿名性，我们无法为您提供进一步的帮助，敬请谅解。建议您联系相关方（地址所有者/地址所属的交易所/平台）。

押金尚未到账

链上资产转移分为三个阶段：转出账户确认 - 区块链确认 - BingX 确认。

阶段 1：如果资产提现交易在转出交易所系统中被标记为“完成”或“成功”，则表示该交易已成功广播至区块链网络，但这并不意味着该交易已记入接收方平台。

阶段 2：等待区块链网络节点完全确认交易。该交易可能仍需要一些时间才能完全确认并记入目标交易所。

阶段 3：只有当区块链确认数量足够时，相应的交易才会记入目标账户。不同区块链所需的“网络确认”数量有所不同。

请注意：

1. 由于区块链网络可能出现拥堵，处理您的交易可能会有显著延迟。您可以从转出方获取 TxID，并前往 etherscan.io/tronscan.org 查看充值进度。

2. 如果交易已完全被区块链确认，但尚未记入您的BingX账户，请提供您的BingX账户、交易ID以及转出方的提现截图。我们的客服团队将立即协助调查。

如何兑换货币？

用户将货币存入 BingX。您可以在转换页面上将您的资产转换为其他货币。

您可以将加密货币存入您的 BingX 账户。如果您想将您的数字资产转换为其他货币，您可以前往转换页面进行操作。

• 打开 BingX App - 我的资产 - 转换
• 左侧选择您持有的货币，右侧选择您需要兑换的货币，填写您需要兑换的金额，点击兑换。

汇率：

汇率基于当前价格以及多个现货交易所的深度和价格波动。转换将收取 0.2% 的手续费

。

贸易

如何添加保证金？

如何设置止盈或止损？

1. 要设置止盈和止损，只需点击您仓位“止盈/止损”下的“添加”即可。2

. 系统会弹出止盈/止损窗口，您可以选择所需的百分比，并在止盈和止损部分的金额框中点击“全部”。然后点击底部的[确认]

标签 。3. 如果您想调整止盈/止损的仓位。在之前添加止盈/止损的区域，点击[添加]。4

. 系统会弹出止盈/止损详情窗口，您可以根据自己的需求轻松添加、取消或编辑止盈/止损。然后点击窗口一角的[确认] 。

如何关闭交易？

1. 在您的仓位部分，找到右侧的【限价】和【市价】

标签。2 . 点击【市价】，选择100%，然后点击右下角的【确认】

。3. 100%平仓后，您将不再看到您的仓位。

提款

提款费

关于提款限额（KYC 之前/之后）

a. 未经验证的用户

• 24小时提现限额：50,000 USDT
• 累计提现限额：100,000 USDT

• 提款限额受24小时限额和累计限额的限制。

b.

• 24小时提现限额：1,000,000
• 累计提现限额：无限制

未收到提款的说明

将资金从您的 BingX 账户转移到其他交易所或钱包需要三个步骤：在 BingX 上提交提款请求 - 区块链网络确认 - 在相应平台上进行充值。

步骤 1：TxID（交易 ID）将在 30-60 分钟内生成，表明 BingX 已成功将提款交易广播到相应的区块链。

步骤 2：生成 TxID 后，点击 TxID 末尾的“复制”，并前往相应的区块浏览器查看其交易状态和区块链上的确认信息。

步骤 3：如果区块链显示交易未确认，请等待确认过程完成。如果区块链显示交易已确认，则表示您的资金已成功转出，我们无法提供任何进一步的帮助。您需要联系充值地址的支持团队寻求进一步帮助。

注意：由于网络拥堵，您的交易处理可能会出现显著延迟。如果您的“资产”-“资金账户”中，TxID在6小时内仍未生成，请联系我们的24/7在线客服寻求帮助，并提供以下信息：

• 相关交易的提现记录截图；

• 您的 BingX 帐户

注意：我们会在收到您的请求后立即处理您的问题。请确保您已提供提现记录截图，以便我们及时为您提供帮助。

结论：流畅的 BingX 体验指南