Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes) en bingx
Esta Guía de preguntas frecuentes (FAQ) aborda las consultas comunes relacionadas con la configuración de la cuenta, los depósitos, los retiros, el comercio, la seguridad y más, asegurando que tenga toda la información necesaria para una experiencia perfecta.
Registro
¿Es necesario descargar el programa en una computadora o un teléfono inteligente?
No, no es necesario. Simplemente completa el formulario en el sitio web de la empresa para registrarte y crear una cuenta individual.
¿Por qué no puedo recibir un SMS?
La congestión de la red del teléfono móvil podría causar el problema. Inténtelo de nuevo en 10 minutos.
Sin embargo, puede intentar solucionar el problema siguiendo estos pasos:
1. Asegúrese de que la señal del teléfono funcione correctamente. De lo contrario, busque un lugar con buena señal.
2. Desactive la lista negra u otros métodos para bloquear SMS.
3. Active el modo avión, reinícielo y desactívelo.
Si ninguna de las soluciones proporcionadas soluciona su problema, envíe un ticket.
¿Por qué no puedo recibir correos electrónicos?
Si no recibió su correo electrónico, puede intentar los siguientes pasos:
1. Verifique si puede enviar y recibir correos electrónicos normalmente en su cliente de correo electrónico;
2. Asegúrese de que su dirección de correo electrónico registrada sea correcta;
3. Verifique si el equipo para recibir correos electrónicos y la red están funcionando;
4. Intente buscar sus correos electrónicos en Spam u otras carpetas;
5. Configure la lista blanca de direcciones.
Acceso
¿Por qué recibí un correo electrónico de notificación de registro desconocido?
La Notificación de Inicio de Sesión Desconocido es una medida de seguridad para la cuenta. Para proteger la seguridad de su cuenta, BingX le enviará un correo electrónico de [Notificación de Inicio de Sesión Desconocido] al iniciar sesión en un nuevo dispositivo, ubicación o dirección IP.
Verifique que la dirección IP y la ubicación de inicio de sesión que aparecen en el correo electrónico de [Notificación de Inicio de Sesión Desconocido] sean suyas.
Si es así, ignore el correo electrónico.
De lo contrario, restablezca la contraseña de inicio de sesión o desactive su cuenta y envíe un ticket de inmediato para evitar pérdidas innecesarias de activos.
¿Por qué BingX no funciona correctamente en mi navegador móvil?
A veces, puedes experimentar problemas al usar BingX en un navegador móvil, como que tarde mucho en cargar, que la aplicación del navegador se bloquee o que no cargue.
Aquí tienes algunos pasos para solucionar problemas que pueden serte útiles, según el navegador que uses:
Para navegadores móviles en iOS (iPhone).
Abre la configuración de tu teléfono
Haga clic en Almacenamiento del iPhone
Encuentra el navegador relevante
Haga clic en Datos del sitio web Eliminar todos los datos del sitio web
Abra la aplicación del navegador , diríjase a bingx.com y vuelva a intentarlo .
Para navegadores móviles en dispositivos móviles Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, etc.)
Vaya a Configuración Cuidado del dispositivo
Haz clic en "Optimizar ahora" . Una vez completado, pulsa "Listo" .
Si el método anterior falla, intente lo siguiente:
Vaya a Configuración Aplicaciones
Seleccione el almacenamiento de la aplicación del navegador correspondiente
Haga clic en Borrar caché
Vuelva a abrir el navegador , inicie sesión y vuelva a intentarlo .
¿Por qué no puedo recibir un SMS?
La congestión de la red del teléfono móvil podría causar el problema. Inténtelo de nuevo en 10 minutos.
Sin embargo, puede intentar solucionar el problema siguiendo estos pasos:
1. Asegúrese de que la señal del teléfono funcione correctamente. De lo contrario, busque un lugar con buena señal.
2. Desactive la lista negra u otros métodos para bloquear SMS.
3. Active el modo avión, reinícielo y desactívelo.
Si ninguna de las soluciones proporcionadas soluciona su problema, envíe un ticket al
.
Verificación
¿Por qué me han pedido que vuelva a enviar mi selfie para la verificación de perfil?
Si has recibido un correo electrónico nuestro solicitándote que vuelvas a subir tu selfie, significa que, lamentablemente, nuestro equipo de cumplimiento no pudo aceptarla. Habrás recibido un correo electrónico nuestro explicando el motivo específico por el que no se aceptó.
Al enviar tu selfie para el proceso de verificación de perfil, es muy importante que te asegures de lo siguiente:
- La selfie es clara, sin desenfocar y en color.
- La selfie no se escanea, se vuelve a capturar ni se modifica de ninguna manera.
- No hay terceros visibles en tu selfie o reel en vivo,
- En la selfie se ven tus hombros,
- La foto está tomada con buena iluminación y no hay sombras.
Garantizar lo anterior nos permitirá procesar su solicitud de forma más rápida y sencilla.
¿Puedo enviar mis documentos de identidad/selfie para la verificación de perfil (KYC) a través del chat en vivo o correo electrónico?
Lamentablemente, por motivos de cumplimiento normativo y seguridad, no podemos subir personalmente sus documentos de verificación de perfil (KYC) por chat en vivo ni correo electrónico.
Nos adherimos a estrictas prácticas de seguridad y cumplimiento normativo, por lo que creemos y animamos a nuestros usuarios a enviar sus solicitudes con mínima intervención externa.
Por supuesto, siempre podemos ofrecerle apoyo y sugerencias durante el proceso. Conocemos a fondo qué documentos tienen más probabilidades de ser aceptados y verificados sin problemas.
¿Qué es KYC?
En resumen, la verificación KYC consiste en autenticar la identidad de una persona. "Know Your Customer" es una abreviatura. Las organizaciones financieras suelen utilizar procedimientos KYC para confirmar que los clientes potenciales son quienes dicen ser, así como para maximizar la seguridad y el cumplimiento normativo de las transacciones.
Actualmente, las principales plataformas de intercambio de criptomonedas del mundo exigen la verificación KYC. Si esta verificación no se completa, los usuarios no pueden acceder a todas las funciones y servicios.
Depósito
Resumen de depósitos incorrectos
Deposite las criptomonedas incorrectas en una dirección que pertenece a BingX:
- BingX generalmente no ofrece un servicio de recuperación de tokens/monedas. Sin embargo, si ha sufrido una pérdida significativa como resultado de tokens/monedas depositadas incorrectamente, BingX puede, a su entera discreción, ayudarle a recuperar sus tokens/monedas a un costo controlable.
- Describa su problema detalladamente, indicando su cuenta de BingX, el nombre del token, la dirección de depósito, el importe del depósito y el TxID correspondiente (imprescindible). Nuestro soporte en línea determinará a la brevedad si cumple los requisitos para la recuperación.
- Si es posible recuperar su moneda al intentar recuperarla, las claves pública y privada de las billeteras activa y pasiva deben exportarse y reemplazarse en secreto, y varios departamentos participarán en la coordinación. Este es un proyecto relativamente grande, que se espera que dure al menos 30 días hábiles o incluso más. Por favor, espere nuestra respuesta.
Depositar en una dirección incorrecta que no pertenece a BingX:
Si transfirió sus tokens a una dirección incorrecta que no pertenece a BingX, no llegarán a la plataforma BingX. Lamentamos no poder brindarle más asistencia debido al anonimato de la blockchain. Le recomendamos contactar a las partes pertinentes (el propietario de la dirección, el exchange o la plataforma a la que pertenece).
El depósito aún no ha sido acreditado
Las transferencias de activos en cadena se dividen en tres segmentos: Confirmación de la Cuenta de Transferencia (Confirmación de Blockchain) y Confirmación de BingX.
Segmento 1: Una retirada de activos marcada como "completada" o "exitosa" en el sistema de intercambio de transferencias indica que la transacción se transmitió correctamente a la red blockchain. Sin embargo, esto no significa que la transacción se haya acreditado en la plataforma receptora.
Segmento 2: Espere a que los nodos de la red blockchain confirmen completamente la transacción. Puede que la confirmación y el abono en la plataforma de destino aún tarden un tiempo.
Segmento 3: Solo cuando la cantidad de confirmaciones de blockchain sea suficiente, la transacción correspondiente se acreditará en la cuenta de destino. La cantidad de confirmaciones de red requeridas varía según la blockchain.
Nota:
1. Debido a la posible congestión de la red blockchain, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Puede obtener el TxID de la entidad que realizó la transferencia y acceder a etherscan.io/tronscan.org para consultar el progreso del depósito.
2. Si la transacción ha sido confirmada por la blockchain, pero no se ha acreditado en su cuenta de BingX, por favor, proporciónenos su cuenta de BingX, el TxID y la captura de pantalla del retiro de la entidad emisora. Nuestro equipo de atención al cliente lo investigará de inmediato.
¿Cómo cambiar divisas?
Los usuarios depositan divisas en BingX. Puedes convertir tus activos a otras divisas en la página Convertir.
Puedes depositar criptomonedas en tu cuenta de BingX. Si deseas convertir tus activos digitales a otras divisas, puedes hacerlo en la página Convertir.
- Abrir la aplicación BingX - Mis activos - Convertir
- Seleccione la moneda que tiene a la izquierda y la moneda que desea cambiar a la derecha. Ingrese la cantidad que desea cambiar y haga clic en "Convertir".
Tipos de cambio:
Los tipos de cambio se basan en los precios actuales, así como en la profundidad y las fluctuaciones de precios en múltiples bolsas al contado. Se aplicará una comisión del 0,2 % por conversión.
Comercio
¿Cómo agregar margen?
Para ajustar el margen, haga clic en el ícono (+) junto al número debajo del rollo de margen, como se muestra.
Se abrirá una nueva ventana de margen. Puede agregar o eliminar el margen según su diseño y luego hacer clic en la pestaña [Confirmar] .
¿Cómo establecer un Take Profit o Stop Loss?
1. Para Take Profit y Stop Loss, simplemente haga clic en "Añadir" en TP/SL de su posición. 
2. Se abrirá una ventana de TP/SL donde podrá elegir el porcentaje deseado y hacer clic en "TODO" en el cuadro de cantidad de las secciones Take Profit y Stop Loss. Luego, haga clic en la pestaña [Confirmar] en la parte inferior. 
3. Si desea ajustar su posición en TP/SL, en la misma sección donde agregó el TP/SL anterior, haga clic en [Añadir] . 
4. Se abrirá la ventana "Detalles de TP/SL" donde podrá agregar, cancelar o editar fácilmente según sus preferencias. Luego, haga clic en [Confirmar] en la esquina de la ventana.
¿Cómo cerrar una operación?
1. En la sección de tu posición, busca las pestañas [Límite] y [Mercado] a la derecha de la columna. 
2. Haz clic en [Mercado] , selecciona 100% y haz clic en [Confirmar] en la esquina inferior derecha. 
3. Una vez cerrada la posición al 100%, ya no verás tu posición.
Retiro
Tarifa de retiro
Pares comerciales |
Rangos de propagación |
Tarifa de retiro |
1 |
USDT-ERC21 |
20 USDT |
2 |
USDT-TRC21 |
1 USDT |
3 |
USDT-OMNI |
28 USDT |
4 |
Dólar estadounidense |
20 USDC |
5 |
BTC |
0,0005 BTC |
6 |
ETH |
0,007 ETH |
7 |
XRP |
0,25 XRP |
Recordatorio: Para garantizar la puntualidad de los retiros, el sistema calculará automáticamente una comisión de gestión razonable según la fluctuación de la comisión de gas de cada token en tiempo real. Por lo tanto, las comisiones de gestión mencionadas son solo de referencia y prevalecerá la situación real. Además, para garantizar que los retiros de los usuarios no se vean afectados por los cambios en las comisiones, los montos mínimos de retiro se ajustarán dinámicamente según las variaciones en las comisiones de gestión.
Acerca de los límites de retiro (antes/después de KYC)
a. Usuarios no verificados
- Límite de retiro de 24 horas: 50 000 USDT
- Límite de retiro acumulado: 100.000 USDT
Los límites de retiro están sujetos tanto al límite de 24 horas como al límite acumulativo.
b.
- Límite de retiro de 24 horas: 1.000.000
- Límite de retiro acumulativo: ilimitado
Instrucciones para retiros no recibidos
Transferir fondos desde su cuenta de BingX a otra plataforma de intercambio o billetera implica tres pasos: solicitud de retiro en BingX, confirmación en la red blockchain y depósito en la plataforma correspondiente.
Paso 1: Se generará un TxID (ID de transacción) en un plazo de 30 a 60 minutos, lo que indica que BingX ha transmitido correctamente la transacción de retiro a la blockchain correspondiente.
Paso 2: Una vez generado el TxID, haga clic en "Copiar" al final del TxID y acceda al Explorador de Bloques correspondiente para comprobar el estado de la transacción y las confirmaciones en la blockchain.
Paso 3: Si la blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espere a que se complete el proceso de confirmación. Si la blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que sus fondos se han transferido correctamente y no podemos ofrecerle más ayuda. Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el equipo de soporte de la dirección de depósito.
Nota: Debido a la posible congestión de la red, podría haber un retraso significativo en el procesamiento de su transacción. Si el TxID no se ha generado dentro de las 6 horas en su "Activos" - "Cuenta de fondos", comuníquese con nuestro soporte en línea 24/7 para obtener ayuda y proporcione la siguiente información:
- Captura de pantalla del registro de retiro de la transacción relevante;
- Su cuenta de BingX
Nota: Nos encargaremos de su caso una vez recibidas sus solicitudes. Asegúrese de proporcionar la captura de pantalla del registro de retiro para que podamos ayudarle a la brevedad.
Conclusión: Tu guía para una experiencia fluida con BingX
Esta guía de preguntas frecuentes ofrece respuestas esenciales a preguntas frecuentes sobre BingX, lo que le ayudará a navegar por la plataforma con confianza. Ya sea que necesite ayuda con el registro de cuenta, depósitos, retiros, operaciones o seguridad, BingX ofrece una experiencia intuitiva y atención al cliente 24/7. Si tiene alguna pregunta adicional, consulte siempre el Centro de Ayuda oficial de BingX para obtener información precisa y actualizada.
