Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di Bingx
Panduan pertanyaan (FAQ) yang sering diajukan ini membahas pertanyaan umum terkait dengan pengaturan akun, setoran, penarikan, perdagangan, keamanan, dan banyak lagi, memastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan untuk pengalaman yang mulus.
Pendaftaran
Apakah program tersebut perlu diunduh ke komputer atau telepon pintar?
Tidak, itu tidak perlu. Cukup lengkapi formulir di situs web perusahaan untuk mendaftar dan membuat akun perorangan.
Mengapa saya tidak dapat menerima SMS?
Kemacetan jaringan telepon seluler dapat menimbulkan masalah, silakan coba lagi dalam 10 menit.
Namun, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Pastikan sinyal telepon berfungsi dengan baik. Jika tidak, silakan pindah ke tempat yang dapat menerima sinyal bagus di telepon Anda;
2. Matikan fungsi daftar hitam atau cara lain untuk memblokir SMS;
3. Alihkan telepon Anda ke Mode Pesawat, nyalakan ulang telepon Anda, lalu matikan Mode Pesawat.
Jika tidak ada solusi yang diberikan dapat menyelesaikan masalah Anda, silakan ajukan tiket.
Mengapa saya tidak dapat menerima email?
Apabila Anda tidak menerima email, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut:
1. Periksa apakah Anda dapat mengirim dan menerima email secara normal di Klien Email Anda;
2. Pastikan alamat email Anda yang terdaftar sudah benar;
3. Periksa apakah perangkat untuk menerima email dan jaringan berfungsi;
4. Coba cari email Anda di Spam atau folder lainnya;
5. Siapkan daftar putih alamat.
Login
Mengapa saya menerima Email Pemberitahuan Log Tidak Dikenal?
Notifikasi Masuk Tidak Dikenal merupakan tindakan pengamanan untuk keamanan akun. Untuk melindungi keamanan akun Anda, BingX akan mengirimkan email [Notifikasi Masuk Tidak Dikenal] kepada Anda saat Anda masuk di perangkat baru, di lokasi baru, atau dari alamat IP baru.
Harap periksa kembali apakah alamat IP dan lokasi masuk dalam email [Notifikasi Masuk Tidak Dikenal] adalah milik Anda:
Jika ya, abaikan email tersebut.
Jika tidak, harap setel ulang kata sandi masuk atau nonaktifkan akun Anda dan segera kirimkan tiket untuk menghindari kehilangan aset yang tidak perlu.
Mengapa BingX tidak berfungsi dengan benar di peramban seluler saya?
Terkadang, Anda mungkin mengalami masalah saat menggunakan BingX di peramban seluler, seperti waktu pemuatan yang lama, aplikasi peramban mogok, atau tidak dapat dimuat.
Berikut ini beberapa langkah pemecahan masalah yang mungkin berguna bagi Anda, tergantung pada peramban yang Anda gunakan:
Untuk Peramban Seluler di iOS (iPhone)
Buka Pengaturan telepon Anda
Klik Penyimpanan iPhone
Temukan browser yang relevan
Klik Data Situs Web Hapus Semua Data Situs Web
Buka aplikasi Browser , buka bingx.com , lalu coba lagi .
Untuk Peramban Seluler di Perangkat Seluler Android (Samsung, Huawei, Google Pixel, dll.)
Buka Pengaturan Perawatan Perangkat
Klik Optimalkan sekarang . Setelah selesai, ketuk Selesai .
Jika metode di atas gagal, silakan coba yang berikut ini:
Buka Pengaturan Aplikasi
Pilih Penyimpanan Aplikasi Browser yang relevan
Klik Hapus Cache
Buka kembali Browser , login, dan coba lagi .
Mengapa saya tidak dapat menerima SMS?
Kemacetan jaringan telepon seluler dapat menimbulkan masalah, silakan coba lagi dalam 10 menit.
Namun, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
1. Pastikan sinyal telepon berfungsi dengan baik. Jika tidak, silakan pindah ke tempat yang dapat menerima sinyal bagus di telepon Anda;
2. Matikan fungsi daftar hitam atau cara lain untuk memblokir SMS;
3. Alihkan telepon Anda ke Mode Pesawat, nyalakan ulang telepon Anda, lalu matikan Mode Pesawat.
Jika tidak ada solusi yang diberikan dapat menyelesaikan masalah Anda, silakan kirimkan tiket.
Verifikasi
Mengapa saya diminta mengirimkan ulang swafoto saya untuk Verifikasi Profil?
Jika Anda menerima email dari kami yang meminta Anda untuk mengunggah ulang swafoto Anda, ini berarti bahwa sayangnya, swafoto yang Anda kirimkan tidak dapat diterima oleh tim kepatuhan kami. Anda akan menerima email dari kami yang menjelaskan alasan spesifik mengapa swafoto tersebut tidak dapat diterima.
Saat mengirimkan swafoto Anda untuk proses verifikasi profil, sangat penting untuk memastikan hal-hal berikut:
- Selfie-nya jernih, tidak buram, dan berwarna,
- Swafoto tidak dipindai, diambil ulang, atau dimodifikasi dengan cara apa pun,
- Tidak ada pihak ketiga yang terlihat di selfie atau reel liveness Anda,
- Bahu Anda terlihat di selfie,
- Foto diambil dalam pencahayaan yang baik dan tidak ada bayangan.
Memastikan hal di atas akan memungkinkan kami untuk memproses aplikasi Anda dengan lebih cepat dan lancar.
Dapatkah saya menyerahkan dokumen identitas/selfie untuk Verifikasi Profil (KYC) melalui obrolan langsung atau email?
Sayangnya, karena alasan kepatuhan dan keamanan, kami tidak dapat mengunggah dokumen verifikasi profil (KYC) Anda secara langsung melalui obrolan langsung atau email.
Kami mematuhi praktik kepatuhan dan keamanan yang tinggi, jadi kami percaya dan mendorong pengguna kami untuk mengirimkan aplikasi mereka dengan keterlibatan minimal oleh pihak luar.
Tentu saja, kami selalu dapat memberikan dukungan dan saran tentang prosesnya. Kami memiliki pengetahuan luas tentang dokumen apa yang kemungkinan besar akan diterima dan diverifikasi tanpa masalah.
Apa itu KYC?
Singkatnya, verifikasi KYC adalah autentikasi identitas individu. Singkatan dari "Know Your Customer/Client" adalah singkatannya. Organisasi keuangan sering menggunakan prosedur KYC untuk mengonfirmasi bahwa klien dan pelanggan potensial benar-benar seperti yang mereka klaim, serta untuk memaksimalkan keamanan dan kepatuhan transaksi.
Saat ini, semua bursa mata uang kripto utama di dunia mengharuskan verifikasi KYC. Pengguna tidak dapat mengakses semua fitur dan layanan jika verifikasi ini belum selesai.
Deposito
Ringkasan Setoran yang Salah
Menyetorkan mata uang kripto yang salah ke alamat yang dimiliki BingX:
- BingX pada umumnya tidak menyediakan layanan pengembalian token/koin. Namun, jika Anda mengalami kerugian yang signifikan akibat token/koin yang disetorkan secara tidak benar, BingX dapat, atas kebijakan kami sendiri, membantu Anda mengembalikan token/koin Anda dengan biaya yang dapat dikendalikan.
- Jelaskan masalah Anda secara terperinci dengan memberikan akun BingX, nama token, alamat deposit, jumlah deposit, dan TxID terkait (penting). Dukungan online kami akan segera menentukan apakah akun tersebut memenuhi persyaratan untuk pengambilan atau tidak.
- Jika memungkinkan untuk mengambil mata uang Anda saat mencoba mengambilnya, kunci publik dan kunci pribadi dompet panas dan dingin perlu diekspor dan diganti secara rahasia, dan beberapa departemen akan terlibat untuk berkoordinasi. Ini adalah proyek yang relatif besar, yang diperkirakan akan memakan waktu setidaknya 30 hari kerja dan bahkan lebih lama. Harap tunggu dengan sabar balasan kami selanjutnya.
Setor ke alamat yang salah yang bukan milik BingX:
Jika Anda telah mentransfer token Anda ke alamat yang salah yang bukan milik BingX, token tersebut tidak akan sampai ke platform BingX. Kami mohon maaf karena kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut karena anonimitas blockchain. Anda disarankan untuk menghubungi pihak terkait (pemilik alamat/bursa/platform tempat alamat tersebut berada).
Deposit Belum Dikreditkan
Transfer aset on-chain dibagi menjadi tiga segmen: Konfirmasi Akun Transfer Keluar - Konfirmasi BlockChain - dan Konfirmasi BingX.
Segmen 1: Penarikan aset yang ditandai sebagai "selesai" atau "berhasil" dalam sistem pertukaran transfer keluar menunjukkan bahwa transaksi berhasil disiarkan ke jaringan blockchain. Namun, itu tidak berarti bahwa transaksi telah dikreditkan pada platform penerima.
Segmen 2: Tunggu hingga transaksi dikonfirmasi sepenuhnya oleh node jaringan blockchain. Mungkin masih perlu beberapa waktu agar transaksi tertentu sepenuhnya dikonfirmasi dan dikreditkan ke bursa tujuan.
Segmen 3: Hanya ketika jumlah konfirmasi blockchain mencukupi, transaksi yang sesuai akan dikreditkan ke akun tujuan. Jumlah "konfirmasi jaringan" yang diperlukan bervariasi untuk blockchain yang berbeda.
Harap Dicatat:
1. Karena kemungkinan kemacetan jaringan blockchain, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Anda dapat mengambil TxID dari pihak transfer keluar, dan pergi ke etherscan.io/tronscan.org untuk memeriksa kemajuan setoran.
2. Jika transaksi telah dikonfirmasi sepenuhnya oleh blockchain tetapi belum dikreditkan ke akun BingX Anda, mohon berikan kami akun BingX Anda, TxID, dan tangkapan layar penarikan dari pihak yang mentransfer. Tim dukungan pelanggan kami akan membantu untuk segera menyelidikinya.
Bagaimana Cara Menukar Mata Uang?
Pengguna menyetor mata uang ke BingX. Anda dapat mengonversi aset Anda ke mata uang lain di halaman Konversi.
Anda dapat menyetor mata uang kripto ke akun BingX Anda. Jika Anda ingin mengonversi aset digital Anda ke mata uang lain, Anda dapat melakukannya dengan membuka halaman konversi.
- Buka Aplikasi BingX - Aset Saya - Konversi
- Pilih mata uang yang Anda miliki di sebelah kiri, dan pilih mata uang yang ingin Anda tukarkan di sebelah kanan. Isi jumlah yang ingin Anda tukarkan dan klik Konversi.
Nilai tukar:
Nilai tukar didasarkan pada harga terkini serta fluktuasi kedalaman dan harga di berbagai bursa spot. Biaya sebesar 0,2% akan dikenakan untuk konversi.
Jual beli
Bagaimana Cara Menambahkan Margin?
1. Untuk menyesuaikan Margin, Anda dapat mengklik ikon (+) di samping angka di bawah gulungan Margin seperti yang ditunjukkan.
2. Jendela Margin baru akan muncul, Anda sekarang dapat menambahkan atau menghapus Margin sesuai desain Anda, lalu klik tab [Konfirmasi] .
Bagaimana cara menetapkan Take Profit atau Stop Loss?
1. Untuk Take Profit dan Stop Loss, cukup klik Add di bawah TP/SL pada Posisi Anda. 
2. Jendela TP/SL akan muncul dan Anda dapat memilih persentase yang Anda inginkan dan klik ALL di kotak jumlah pada bagian Take Profit dan Stop Loss. Kemudian klik pada tab [Confirm] di bagian bawah. 
3. Jika Anda ingin menyesuaikan posisi Anda pada TP/SL. Di area yang sama tempat Anda menambahkan TP/SL yang Anda tambahkan sebelumnya, klik [Add] . 
4. Jendela TP/SL Details akan muncul dan Anda dapat dengan mudah menambahkan, membatalkan, atau mengeditnya sebagai desain Anda. Kemudian klik [Confirm] di sudut jendela.
Bagaimana cara menutup Perdagangan?
1. Di bagian posisi Anda, cari tab [Limit] dan [Market] di sebelah kanan kolom. 
2. Klik [Market] , pilih 100%, dan klik [Confirm] di sudut kanan bawah. 
3. Setelah Anda menutup 100%, Anda tidak akan melihat posisi Anda lagi.
Penarikan
Biaya penarikan
Pasangan Perdagangan |
Rentang Penyebaran |
Biaya Penarikan |
1 |
USDT dan ERC21 |
20 USDT |
2 |
USDT dan TRC21 |
1 USDT |
3 |
USDT dan OMNI |
28 USDT |
4 |
USDC |
20 USDC |
5 |
mata uang kripto |
0,0005 BTC |
6 |
Bahasa Indonesia: |
0,007 ETH |
7 |
mata uang kripto XRP |
0,25 XRP |
Pengingat: Untuk memastikan ketepatan waktu penarikan, biaya penanganan yang wajar akan dihitung oleh sistem secara otomatis berdasarkan fluktuasi biaya gas setiap token secara real-time. Dengan demikian, biaya penanganan di atas hanya untuk referensi, dan situasi sebenarnya akan berlaku. Selain itu, untuk memastikan bahwa penarikan pengguna tidak terpengaruh oleh perubahan biaya, jumlah penarikan minimum akan disesuaikan secara dinamis sesuai dengan perubahan biaya penanganan.
Tentang Batas Penarikan (Sebelum/Setelah KYC)
a. Pengguna yang belum terverifikasi
- Batas penarikan 24 jam: 50.000 USDT
- Batas penarikan kumulatif: 100.000 USDT
Batas penarikan tunduk pada batas 24 jam dan batas kumulatif.
B.
- Batas penarikan 24 jam: 1.000.000
- Batas penarikan kumulatif: tidak terbatas
Petunjuk Penarikan Dana yang Belum Diterima
Mentransfer dana dari akun BingX Anda ke bursa atau dompet lain melibatkan tiga langkah: permintaan penarikan di BingX - konfirmasi jaringan blockchain - penyetoran pada platform terkait.
Langkah 1: TxID (ID Transaksi) akan dibuat dalam waktu 30-60 menit, yang menunjukkan bahwa BingX telah berhasil menyiarkan transaksi penarikan ke blockchain terkait.
Langkah 2: Saat TxID dibuat, klik "Salin" di akhir TxID dan buka Block Explorer terkait untuk memeriksa status transaksi dan konfirmasinya di blockchain.
Langkah 3: Jika blockchain menunjukkan bahwa transaksi tidak dikonfirmasi, harap tunggu proses konfirmasi selesai. Jika blockchain menunjukkan bahwa transaksi telah dikonfirmasi, berarti dana Anda telah berhasil ditransfer dan kami tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut untuk itu. Anda perlu menghubungi tim dukungan alamat penyetoran untuk bantuan lebih lanjut.
Catatan: Karena kemungkinan kemacetan jaringan, mungkin ada penundaan yang signifikan dalam memproses transaksi Anda. Jika TxID belum dibuat dalam waktu 6 jam di "Aset" - "Akun Dana" Anda, silakan hubungi dukungan online kami 24/7 untuk mendapatkan bantuan dan berikan informasi berikut:
- Tangkapan layar catatan penarikan transaksi terkait;
- Akun BingX Anda
Catatan: Kami akan menangani kasus Anda setelah kami menerima permintaan Anda. Pastikan Anda telah memberikan tangkapan layar catatan penarikan sehingga kami dapat membantu Anda tepat waktu.
Kesimpulan: Panduan Anda untuk Pengalaman BingX yang Lancar
Panduan Tanya Jawab Umum ini menyediakan jawaban penting untuk pertanyaan umum tentang BingX, membantu Anda menjelajahi platform dengan percaya diri. Baik Anda memerlukan bantuan dengan pendaftaran akun, penyetoran, penarikan, perdagangan, atau keamanan, BingX menawarkan pengalaman yang mudah digunakan dan dukungan pelanggan 24/7. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, selalu rujuk ke Pusat Bantuan BingX resmi untuk informasi yang akurat dan terkini.
